Smart Tv de modem sınırlı erişim sorunu

[h_kamucu]

merhaba öncelikle forumda yeniyim. Herkese selam.
benim sorunum Phılıps 49pus7101 android tv kullanıyorum. Tv nin yazılımını güncelledim. yeniden kurulum yaptıktan sonra modemle kablosuz bağlantı yaptım fakat sınırlı erişim var dedi. daha sonra smart tv yi artık kullanamadım bo sorun karşısında yaptıklarım;
1. Tv yi format atıp tekrar kurdum
2. yetkili servis geldi.
3. Telefonumu modem olarak kullandım, bağlantı oldu ve smart tv yi kullanmaya başladım.
4. Modemi resetledim. Modem ZYXEL marka
5. Tabi modemin, Tvnin ve internet servis sağlayıcımı hep aradım. hepsi topu birbirine atıyor.
6. sonuç olarak MODEMDEN PC İM BAĞLANIYOR, TELEFONUM BAĞLANIYOR FAKAT TV BAĞLANMIYOR.
bu sorunu nasıl çözebilirim. yardımlarınızı bekliyorum