[Şikayet] KVK Telefonumu Göndermiyor

[Ahmethz]

Merhaba arkadaşlar aşağıdaki durumdan dolayı sıkıntıdayım. Belki buraya yazarsam yardımcı olacak birileri çıkar.

19/09/2016'da Alcatel One Touch cihazımı kargo ile KVK Bakırköy şubesine gönderdim, 1 hafta yanıt alamadım hafta sonu şubeye gittim (cihazın kutusunda KVK yazmasına rağmen) cihazıma KVK bakmadığını geri kargo yapacaklarını söylediler hala cihaz elime ulaşmadı üstelik kargo şirketi adresimi yanlış yazmış 11820'yi arayıp şikayet kaydı oluşturdum yine dönüş olmadı. Acil mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun bulunup doğru adresime gönderilmesini istiyorum.

 

[Erdem Menekşe]

Tedarikçine göre servis kanali anlaşmali servisler değişiklik gösterebilir Alcatel türkiye'yi arayarak yetkili servisini öğrenebilirsin ama artik yurtici kargoya tanzim başlatman gerekir.

 

[sifirbakiye]

@Ahmethz Çok geçmiş olsun, umarım mağduriyetin bir an önce giderilir.

 

[Ahmethz]

çok teşekkürler arkadaşlar, facebooktan kvkya yazdım ilgili birimlere ileteceğiz dendi. 1 hafta daha bekleyeceğim sonra yasal işlem başlatmayı düşünüyorum.

 

[hanox]

K.V.K ya nolmuş böyle her kez şikayetci, eski kalitesinden çok uzaklaşmış.