Samsung garanti

[Mali654987]

Elimde yeni alınan bir samsung cihaz var alalı bir hafta olmadı fakat ses açma tuşu sanki içine çökmüş gibi garantiye göndersem ne yaparlar

 

[Szayel]

Kullanıcı hatası oranı nedir ?

 

[bilexsamet]

Bence tamir etmeleri lazım. 1 haftalık telefonda kullanıcı hatası var derse Tüketici Hakem Heyetin'e gidip şikayet edin.
Aldığınızdan böyleydi sanırım. Aldığımdan beri böyleydi, deyin.

 

[ThorJ]

Yakın bir tarihte satın alınmış ise tamir edilme ihtimali vardır

 

[Mali654987]

Şu anda garantiye veremem 2 ay sonra verebilirim kozmetik olarak bir sıkıntı yok sadece tuş az bişey içine girmiş gibi tuş çalışıyor

Kullanıcı hatası derse kaç tl olur

 

[Szayel]

Bence tamir etmeleri lazım. 1 haftalık telefonda kullanıcı hatası var derse Tüketici Hakem Heyetin'e gidip şikayet edin.
Aldığınızdan böyleydi sanırım. Aldığımdan beri böyleydi, deyin.

Telefonu alıp almaz niye getirmedinizi sorarlar o zaman. İlk 1 hafta içerisinde değiştirirler o cihazı.
Birine götürdüyseniz vida vurdurduysanız, silikonu kaldırttıysanız zaten anlayacaklar garanti dışına çıkaracaklar. Alüminyum veya neyse kasa aynı şekilde ilk incelendiğinde teslim alan tarafından fark edilen bir vuruk olursa gene geçmiş olsun )

Mesaj otomatik birleştirildi: 6 Temmuz 2020

Şu anda garantiye veremem 2 ay sonra verebilirim kozmetik olarak bir sıkıntı yok sadece tuş az bişey içine girmiş gibi tuş çalışıyor

Kullanıcı hatası derse kaç tl olur

Bunu bilemem. Elde stokluysa bir maliyet, ana merkez depolardan tedarik ederlerse başka maliyet, telefonların bir çoğu silikon yapıştırma arka cam kapak oluyor. Kırma tehlikeleri var. Maliyet üstüne maliyet. Götürüp sorman lazım. Eskiden fiyat verirdim de uzun süre oldu samsungu bırakalı.

 

[αℓρεяεηтεzcαηx]

Elimde yeni alınan bir samsung cihaz var alalı bir hafta olmadı fakat ses açma tuşu sanki içine çökmüş gibi garantiye göndersem ne yaparlar

%50 alma ihtimali var çünki kullanıcı hatası

 

[bilexsamet]

Telefonu alıp almaz niye getirmedinizi sorarlar o zaman. İlk 1 hafta içerisinde değiştirirler o cihazı.
Birine götürdüyseniz vida vurdurduysanız, silikonu kaldırttıysanız zaten anlayacaklar garanti dışına çıkaracaklar. Alüminyum veya neyse kasa aynı şekilde ilk incelendiğinde teslim alan tarafından fark edilen bir vuruk olursa gene geçmiş olsun )

Mesaj otomatik birleştirildi: 6 Temmuz 2020

Bunu bilemem. Elde stokluysa bir maliyet, ana merkez depolardan tedarik ederlerse başka maliyet, telefonların bir çoğu silikon yapıştırma arka cam kapak oluyor. Kırma tehlikeleri var. Maliyet üstüne maliyet. Götürüp sorman lazım. Eskiden fiyat verirdim de uzun süre oldu samsungu bırakalı.

Vuruk ezik varsa dediğiniz gibi. Yani kulllanıcı hatası varsa parayla yapıyorlar.

General Mobile telefonu alan bir arkadaşımda da power tuşunda böyle bir sorun olmuş ilk 1 haftada. Serviste tamir için para istemişler ama telefon geri geldiğinde yine aynı sorun vardı dedi. ? Aynı sorundan 3 defa gönderdim en sonunda telefonu değiştirdiler dedi.

 

[Mali654987]

Bulunduğum yerde samsung servisi yok telefon hiç yere düşmedi fakat kutuyu açarken yanlışlıkla kutuyu yırttım bundan sorun çıkar mı

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Temmuz 2020

Bide telefona format atarlarmı

 

[αℓρεяεηтεzcαηx]

Bulunduğum yerde samsung servisi yok telefon hiç yere düşmedi fakat kutuyu açarken yanlışlıkla kutuyu yırttım bundan sorun çıkar mı

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Temmuz 2020

Bide telefona format atarlarmı

telefona formatı sende kolayca atarsın eğer onlardan istersen para alırlar ayrıca tüketici hatası olduğu için garanti işe yaramaz

 

[grbzz]

Bulunduğum yerde samsung servisi yok telefon hiç yere düşmedi fakat kutuyu açarken yanlışlıkla kutuyu yırttım bundan sorun çıkar mı

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Temmuz 2020

Bide telefona format atarlarmı

Donanımsal bir sorun olduğu için sanmam ama siz bir yine de yedekleyin.

 

[Szayel]

Aynı hata 3 defa tekrarlayınca değişimi hak etti sayıyor olabilirler. Lakin Samsungda çalışıyorken aynı hatadan 9 defa gelen cihazı değiştirmedik. Kullanıcı sürekli şebeke hatası veriyor diyordu. Aktif testte yani şahsi telefonumuz gibi kullanmayan kalmadı, şirket hatlarıyla. Sonuç olarak, bölgesel anlamda şebeke hatası yaşadığı anlaşıldı kişinin. Cihaz kaynaklıysa ve tekrar ediyorsa zaten teknisyen arkadaşlar gereğini yapar. Lakin cihaz kaynaklı değilde yaparlarsa, sizin telefonunuzdan çıkan tüm parçalar merkeze gidiyor. Merkezde bir teknisyen parça kontrolü yapıyor. Teknisyen yanlış tanı koyduysa o şubeye ödettiriliyor. Ana merkez teknisyeni kaçırır da üretime geri dönerse o parça bu seferde orda yapılan testlerde teknisyen hatası görülürse bu sefer ana merkeze fatura edilir.

Yani tekrarlayan hatalarda sonuç olarak cihaz bazlı ise problem değişime para iadesine kadar yolu var. Ama ufacık bir darbe şebeke arızasına sebebiyet verebilir. Sebeple telefonunuzu alan müşteri temsilcisi arkadaşlar telefonun her yerini inceler. Fiziksel olarak herşeyini kağıda, resimlerini de sisteme girerler. Bu aşamada görülen fiziksel herşey potansiyel olarak cihazınızı garanti dışına çıkarabilir.

Bulunduğun yerde samsung servisi olmaması önemli değil. Sen sadece telefonu aldığın yer ile görüş. TR garantiliyse muhtemel aldığın yere uğrayan samsung ranger'i vardır. Rangerlar orjinal cihazları birebir bayilerden toplar ve teknik servise kargolar veya götürür. Distribitör garantiliyse prosedüre birşey diyemem.

Mutlaka içerisine yazılımsal kasma, donma yaşadığını belirt. Hard format iste. Kıvırmazsan düz sıfırlar geçerler. Birazcık baharat katarsan takarlar dongle'ye çakarlar sıfır yazılımı. Samsung mutlu müşteri ve onarım sayısını arttıran bayileri arasında yarış düzenler ve ikramiye verir.

 

[Mali654987]

Aynı hata 3 defa tekrarlayınca değişimi hak etti sayıyor olabilirler. Lakin Samsungda çalışıyorken aynı hatadan 9 defa gelen cihazı değiştirmedik. Kullanıcı sürekli şebeke hatası veriyor diyordu. Aktif testte yani şahsi telefonumuz gibi kullanmayan kalmadı, şirket hatlarıyla. Sonuç olarak, bölgesel anlamda şebeke hatası yaşadığı anlaşıldı kişinin. Cihaz kaynaklıysa ve tekrar ediyorsa zaten teknisyen arkadaşlar gereğini yapar. Lakin cihaz kaynaklı değilde yaparlarsa, sizin telefonunuzdan çıkan tüm parçalar merkeze gidiyor. Merkezde bir teknisyen parça kontrolü yapıyor. Teknisyen yanlış tanı koyduysa o şubeye ödettiriliyor. Ana merkez teknisyeni kaçırır da üretime geri dönerse o parça bu seferde orda yapılan testlerde teknisyen hatası görülürse bu sefer ana merkeze fatura edilir.

Yani tekrarlayan hatalarda sonuç olarak cihaz bazlı ise problem değişime para iadesine kadar yolu var. Ama ufacık bir darbe şebeke arızasına sebebiyet verebilir. Sebeple telefonunuzu alan müşteri temsilcisi arkadaşlar telefonun her yerini inceler. Fiziksel olarak herşeyini kağıda, resimlerini de sisteme girerler. Bu aşamada görülen fiziksel herşey potansiyel olarak cihazınızı garanti dışına çıkarabilir.

Bulunduğun yerde samsung servisi olmaması önemli değil. Sen sadece telefonu aldığın yer ile görüş. TR garantiliyse muhtemel aldığın yere uğrayan samsung ranger'i vardır. Rangerlar orjinal cihazları birebir bayilerden toplar ve teknik servise kargolar veya götürür. Distribitör garantiliyse prosedüre birşey diyemem.

Mutlaka içerisine yazılımsal kasma, donma yaşadığını belirt. Hard format iste. Kıvırmazsan düz sıfırlar geçerler. Birazcık baharat katarsan takarlar dongle'ye çakarlar sıfır yazılımı. Samsung mutlu müşteri ve onarım sayısını arttıran bayileri arasında yarış düzenler ve ikramiye verir.

Diyelimki kullanıcı hatası dedi kaç tl ister sen bilirsindir

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Temmuz 2020

100 tl den fazla ister mi telefonun fiyatı 2900tl

 

[Szayel]

Ben samsungdan ayrılalı ohooo Parça fiyatını bilmiyorum, corona sebepli üretim veya stok durumunu bilmiyorum. En nihayetinde silinkon kapalı birşeyse açmak kapamak için işçilikte olacak. Aç bir telefon sor, servislerden birine.

 

[bilexsamet]

Diyelimki kullanıcı hatası dedi kaç tl ister sen bilirsindir

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Temmuz 2020

100 tl den fazla ister mi telefonun fiyatı 2900tl

2015 yılında HTC marka telefonumun power tuşunu değiştirmek için KVK'ya 80₺ ödedim.

Parayla yaparlarsa 150₺ falan isterler gibime geliyor.