Destek [Mağduriyet] İncehesap James Donkey 712 Dip Ses Sorunu - İade Süreci Nasıl Olmalı ?

Evet kıymetli forum üyeleri başlıkta belirttiğim gibi forumları doğru düzgün araştırmadan gidip 'eşşek' markasından JD 712 kulaklığı aldım ve haliyle bozuk çıktı. Kulaklıkta, bilgisayarda herhangi bir ses dosyası açık olmadığında aşırı derecede rahatsız edici bir dip ses var. Forumlara biraz baktığımda da bu sorunun yalnızca bende olmadığını anladım. Linç etmekte özgürsünüz sanırım böyle bir hataya düşerek bunu hak ettim. Ancak henüz 14 günlük iade süresi dolmadı. Ürünü 28.03.2020 tarihinde gaming gecesinde almıştım bugün veya en geç yarın ürünü kargolayıp iade talebiyle göndermek istiyorum. Bu site üzerinden çok fazla alışveriş yapan kişi olmasına rağmen forumlarda iade sürecine ilişkin yeterli bir bilgi bulamadığımdan bu konuyu açmak istedim. Hem ben de bu süreçte bilgilenmiş olurum. Aşağıya sorularımı sıralıyorum;

1- Bu dipses sorunu iade dahiline girer mi ? Yani değişim istesem daha mı mantıklı olur yada hiçbir şekilde ilgilenmeyip geri mi gönderirler ?

2- İncehesaptan almış olduğum bu ürünü nasıl iade edebilirim ? Daha önce hiç internetten ürün alıp iade etme ihtiyacı duymadığım için bu süreç hakkında neredeyse hiçbir bilgim yok aydınlatırsanız çok sevinirim.

3- Ürünün 14 günlük iade süresi bu cuma günü doluyor diyelim ki ben bu ürünü yarın kargoya verdim iade süreci kargoladığım anda mı başlıyor ürün incehesap'ın eline geçtiği gün mü ?

4- Kulaklığın kutusnun içindeki bir kartonu çöpe atmıştım bu sıkıntı çıkarır mı ? Ayrıca kulaklıklar hijyenik kategorisine girdiği için iade edilemez gibi söylentiler var olabilir mi böyle bir şey ? (Lütfen ürünün arızalı olduğunu unutmayalım.)

Son olarak bir not: Eşşek, Gamepower, Rampage gibi çinden alınıp üstüne damga vurulup satılan saçma sapan markalardan lütfen hiçbir ürün almayın; aldırtmayın. Yoksa benim gibi böyle sürünürsünüz. Yapmayın bunu arkadaşlar RGB adı altında 8 tane dönen renkle sizi kandırmalarına izin vermeyin. Süreç tamamlandığında başımdan geçen herşeyi anlatacağım.
 

cekirge01

Üyecik
Anladım. Ben de incehesaptan sipariş vermiştim bugün geldi. Sorunun tam olarak aynısı bende de var ne yazık ki. İlk başta sorun olmaz dedim ama sesi kıssam da açsam (açtığımda daha da yüksek) arkaplanda hiçbir ses yokken sürekli sinir bozucu bir dipses cızırtı gibi. Ne yapıcam ne edicem hiç bilmiyorum ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım acaip canım sıkıldı dediğiniz gibi eşşek marka ürün alırsak olacağı bu ama ben baya araştırmıştım da herkes öve öve bitiremiyordu :/ sizce iade alma şansları var mı ben değişim de istemiyorum.
 
Anladım. Ben de incehesaptan sipariş vermiştim bugün geldi. Sorunun tam olarak aynısı bende de var ne yazık ki. İlk başta sorun olmaz dedim ama sesi kıssam da açsam (açtığımda daha da yüksek) arkaplanda hiçbir ses yokken sürekli sinir bozucu bir dipses cızırtı gibi. Ne yapıcam ne edicem hiç bilmiyorum ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım acaip canım sıkıldı dediğiniz gibi eşşek marka ürün alırsak olacağı bu ama ben baya araştırmıştım da herkes öve öve bitiremiyordu :/ sizce iade alma şansları var mı ben değişim de istemiyorum.
Bilemiyorum hocam. Ama fazla vakit geçirmeden hemen iade talebi ile gönderin. Kutudan parça eksik ise iade almazlar ama kutu içeriği tamsa, size eldiği gibi gönderirseniz iade alırlar. Bu kadar para verip böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten çok can sıkıcı. Benim süreç 20 gündür devam ediyor. Ben mesaj atıp sormasam tık yok adamlardan. Cevap olarak da zaten işlemler devam ediyor diyorlar başka bir şey dedikleri yok.
 

cekirge01

Üyecik
Bilemiyorum hocam. Ama fazla vakit geçirmeden hemen iade talebi ile gönderin. Kutudan parça eksik ise iade almazlar ama kutu içeriği tamsa, size eldiği gibi gönderirseniz iade alırlar. Bu kadar para verip böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten çok can sıkıcı. Benim süreç 20 gündür devam ediyor. Ben mesaj atıp sormasam tık yok adamlardan. Cevap olarak da zaten işlemler devam ediyor diyorlar başka bir şey dedikleri yok.
Çok teşekkür ediyorum. Kutu içeriği olduğu gibi duruyor ben de iadeye yollayacağım sanırım. Gelişmeleri buradan paylaşırım.
 
O kadar diyoruz almayın diye şu markaları. Bu konuyu sabitliyorum ve her yerde paylaşıyorum. ALMAYIN. GamePowerdı, yok EşşekDonkeydi. Adamakıllı servisi olan markalara yönelin. En azından Rampage gibi yerli olanlara yönelin.
Çok haklısınız hocam. Sabitleyin gelen geçen görsün. Hayatımın en büyük teknoloji pişmanlığı oldu bu.
 
istersen üründe hiçbir sorun olmasın 14 gün dolmadıysa iade edebilirsin anladığım kadarıyla iade almamışlar
onlara tüketici hakem heyetine şikayet edeceğini söyle takmazlarsa heyete başvur fazlasıyla paranı geri alırsın
 
Güncelleme: Ürünü gönderdiğim gibi bir kutunun içine koyup geri yollamışlar. Sorun hala devam ediyor. Hiçbir işlem yapılmamış. Lanet dipses hala var ve bunu bilerek geri göndermişler kulaklığı. Bana dedikleri şey ise;
"Bakımları ve kontrolleri yapılmıştır."
Ama pes etmek yok tekrar göndereceğim bir şey yapmadan gönderirlerse tekrar. Süreç uzadığında tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım. Pes eden kaybeder. Tüketici haklıdır.
 

Taha K.

Profesör
Güncelleme: Ürünü gönderdiğim gibi bir kutunun içine koyup geri yollamışlar. Sorun hala devam ediyor. Hiçbir işlem yapılmamış. Lanet dipses hala var ve bunu bilerek geri göndermişler kulaklığı. Bana dedikleri şey ise;
"Bakımları ve kontrolleri yapılmıştır."
Ama pes etmek yok tekrar göndereceğim bir şey yapmadan gönderirlerse tekrar. Süreç uzadığında tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım. Pes eden kaybeder. Tüketici haklıdır.
Çok normal hatayı siz yapıyorsunuz , herhangi bir Youtube kanalda görüp iyi sanıyorsunuz yapmayın şunu , gidip 100 TL'ye orjinal bir kulak içi kulaklık alsanız daha iyi.
 

ThorJ

infinity
İçerik Ekibi
Eğer incehesap kabul ederse, aynı adrese tekrardan yollayın. İadeniz kabul edilirse, paranız hesabınıza geçecektir.
 
Benim kulaklığı dün iade aldılar ve parasını iade ettiler. Sen de peşini bırakma hocam. Umarım daha fazla başın ağrımadan çözülür senin mesele de.
Şanslıymışsın dostum. Peşini bırakmayacağım.
Mesaj otomatik birleştirildi:

Eğer incehesap kabul ederse, aynı adrese tekrardan yollayın. İadeniz kabul edilirse, paranız hesabınıza geçecektir.
İncehesap'a mesaj attım sorun çözülmedi diye tekrar gönderin dediler. Öyle yapacağım.
 
Üst