Kesinlikle LENOVO Almayın, Sahtekarlığı buyrun dinleyin.

[beyaziklim01]

Merhaba arkadaşlar,

Bu konuyu açtım bu haber niteliği taşıyor diye düşünüyorum.

Lenovo bir cihaz aldım Y560 Cihazı aldıktan 4 ay sonra tuşlar saçmalamaya başladı ve aşırı ısınmayla beraber cihazım kapanmaya başladı.

Bende cihazı müşteri hizmetlerini arayarak servise gönderdim. Cihazım 1 ay sonra bana gönderildi bir kaç parçalasını değitirdiklerini söylediler.

Cihaz geldikten 1 ay sonra yine kapanmaya ve aşırı ısınmaya başladı bende müşteri hizmetlerini aramadım.

Cihaz geldikten tam 2 ay sonra cihazı açtım 10 dakika çalıştıktan sonra kapandı. Daha sonra yine açtım 10 dakika çalıştı ve yine kapandı. 3. defa açtım 10 dakika çalıştıktan sonra felaket bir duman attı ve kapandı.

Bende müşteri hizmetlerini aradım "merlin" denen hanım daha cihazın problemini anlatırken cihazınız kullanıcı hatasıdır göndermenize bile gerek yok dedi. Bende sinirlendim cihaza bakın sonra kullanıcı hatası deyin dedim ve cihazı gönderdim.

Cihazı gönderdikten 3 gün sonra aradım müşteri hizmetlerini yine "merlin" hanım çıktı telefona cihaz kullanıcı hatasıdır dedi. Sebebini sordum cihazda "malzeme yanığı" var dediler. Bunun açılımı nedir dedim. Yüksek voltaj veya farklı adaptör kullanımından olabilir dediler.

Bende yüksek voltaj yok dedim. büromda 2 leptop ve lcd televizyon var onlara birşey olmadı dedim ve ayriyeten böyle birşey olsa bile adaptörün içinde sigortalar ve koruyucu devreler var böyle bir durumda bunlar patlar ve cihazın yanmasını engeller dedim.

Israrla bana kullanıcı hatası dediler. Bende ısrarla teknik müdürle büro amirinizle görüşmek istiyorum dedim ve bir muhattab bulamadım.

Lenovo türkiye ofisinide aradım orayada kayıt bıraktım 5 gün oldu hala ordanda sonuç yok.

Müşteri hizmetleri dilerseniz bizi mahkemeye verin diyor

Bu kadar müşteri memnuniyeti olan bir firma işte lenovo arkadaşlar.

Müşteri hizmetleri daha sonra bana bir mail gönderdi. Cihazınızın tamiratı kendisinden pahalı olduğu için size bir adet Lenovo Y560 satalım 1993 TL 'ye dediler.

Ben kendilerine dilekçede yazdım farklı bir arkadaşın cihazıma bakması için fakat dilekçelerimizde reddedildi.

Yani anlıyacağınız Lenovo bu işte, IBM'in alt firması deyip sakın kanmayın.

Bende hala lenovo türkiye ofisinin cevabını bekliyorum. Onların verecekleri cevaba göre gidip Mahkemeye vereceğim.

Daha çok konuşma var ama aklıma gelenler bunlar şimdilik. Soru soruldukça cevapta verebilirim.

Buda Lenovo müşteri hizmetleri ile aramızda geçen konuşmalardan sadece birtanesi 1-2 tane daha konuşma var bunların hepsini internette yayınlayacağım taki olumlu sonuç alana kadar.

Dinlemek isteyenler buyrun:

http://kiwi6.com/file/fp7wyb4s1j

Müşteri hizmetlerindeki kayıt numaram: 252 000 694 538

 

[alonespy]

ben de daha önce asus laptop vardı..11 ay kadar kullandım daha sonra ekran kartı arıza verdi.. servise verdim 32 gün boyunca serviste kaldı. aradılar laptop tamir edilemedi para iadesi yapıyoruz diye.tek kalemde verdiler parasını hiç sıkıntı çekmedim... Allah kolaylık versin sana nasıl bir sinir halin vardır anlıyabiliyorum...

 

[pcwolf]

Geçmiş olsun rezalet bi durum gerçekten, araştırdıniz mi sizin problemi yaşayan başkaları da var mi diye?

---------- Post added at 12:09 ---------- Previous post was at 11:48 ----------

Adaptörden sorun olduğunu bi türlü söylemiyo lafı dolandırıp duruyo acayip sinir bozucu bisi inşallah yaptıkları yanlarına kalmaz.

 

[mr_rain]

@beyaziklim01 Doğrudan tüketici mahkemesine git. 45 gün içinde sonuçlanır, paranı alırsın bir güzel...

 

[eeeguray]

bende bir lenova laptop almıştım.laptop 3 gün sonra saçmalamaya başladı,kamera bi çalışıp çalışmadı,aynı şekilde wires de hata verdi ve bir haftanın sonunda aldğım yere iade ettim onun yerine toshiba aldım.iyikide değiştirmişim

 

[teknologs]

bencede tüketici mahkemesine git... ben sırf bu yüzden dell aldım...laptopda özellik işçilik servis e dikkat ederek almak lazım...

 

[antimatter]

Bu arada Lenovo IBM'in alt firması değil, direkt satın almış olan Çinli bir firma diye biliyorum...

 

[orçotüsi5]

Bunu Ekşisözlük`te yazmanızı öneririm

 

[mendocino]

lenovo kullanıyorum çok memnunum elektronik alet şans işidir başına bir olay geldi diye lenovo dandiktir demek gerçekçi değil, bende acerdan mümkün mertebe uzak duruyorum üste para versen kullanmam ama memnun olanda çok. Keşke alet ısınıp kapanınca yakana kadar açmaya devam etmeseydiniz direkt servise götürseydiniz kullanıcı hatası diyemezlerdi onların elinde patlardı en azından.

 

[Mirack1907]

Teknoloji biraz da şans işi.

Tüketici mahkemesine kanıtlarla gittiğiniz takdirde paranızı geri alabilirsiniz.

 

[Edirneli]

Müşteri hizmetleri cevap bile veremiyor verdiği cevaplarda düşünerek veriyor servislerin hali budur işte geçmiş olsun bence uğraş paranı kesinlikle alırsın.

 

[beyaziklim01]

lenovo kullanıyorum çok memnunum elektronik alet şans işidir başına bir olay geldi diye lenovo dandiktir demek gerçekçi değil, bende acerdan mümkün mertebe uzak duruyorum üste para versen kullanmam ama memnun olanda çok. Keşke alet ısınıp kapanınca yakana kadar açmaya devam etmeseydiniz direkt servise götürseydiniz kullanıcı hatası diyemezlerdi onların elinde patlardı en azından.

ben makinayı kötülemiyorum makina iyi olabilir. ama müşteri hizmetleri ve teknik servisin davranışı ve sizi madur etmesi maalesef markayı kötületiyor.

 

[emrekuscu21]

valla haklısın kardeş, dell destek konusunda en iyisi bence, türkiyenin bilmem neresinin bilmem neresindeki bir köyde ol gelip yerinde destek veriyorlar, olmadımı, gazla gitsin diyip yeni pc veriyorlar levona inlesin

 

[beyaziklim01]

sikayetvar.com a girin bir sürü var sorun yaşayan ve hiçbiri cevaplanmamış.

---------- Post added at 12:53 ---------- Previous post was at 12:52 ----------

@beyaziklim01 Doğrudan tüketici mahkemesine git. 45 gün içinde sonuçlanır, paranı alırsın bir güzel...

45 gün den uzun sürüyor diye biliyorum. 45 günden fazla sürmüyorsa iyi.

Ama hala lenovo ile iletişim kurmaya çalışıyorum birde bayram giriyor araya nezaman gitsem diye düşünüyorum.

 

[mendocino]

ben makinayı kötülemiyorum makina iyi olabilir. ama müşteri hizmetleri ve teknik servisin davranışı ve sizi madur etmesi maalesef markayı kötületiyor.

sana katılıyorum canım kardeşim tek söylediğim internette biraz dolaşırsan kötülenmeyen marka bulamassın, istisnasız her marka hakkında sakın almayın madurum konusu okudum. Buda gayet normal çünkü herkes kendi başına gelen sıkıntıları bilir bende acer yüzünden milyon defa telefonda kavga ettiğimi servis yollarında gidip geldiğimi sinir hastası olduğumu biliyorum yani elektronik şanş işi servisleri kötü diyosun haklısındırda ama ben iyi servis görmedim hiçbir marka kendi malını kötülemek ve aldığı parayı geri vermek istemez. Sonuçta burası Türkiye serviste çalışanlarda Türk yani servislerdeki ortamı az çok tahmin edebiliyorsundur. Neyse Allah kolaylık versin servis paranı vermesede mahkemede paranı paşa paşa alırsın üzüldüğün yanına kalır orası ayrı.

 

[mr_rain]

sikayetvar.com a girin bir sürü var sorun yaşayan ve hiçbiri cevaplanmamış.

---------- Post added at 12:53 ---------- Previous post was at 12:52 ----------



45 gün den uzun sürüyor diye biliyorum. 45 günden fazla sürmüyorsa iyi.

Ama hala lenovo ile iletişim kurmaya çalışıyorum birde bayram giriyor araya nezaman gitsem diye düşünüyorum.

---------- Post added at 12:54 ---------- Previous post was at 12:53 ----------



45 gün den uzun sürüyor diye biliyorum. 45 günden fazla sürmüyorsa iyi.

Ama hala lenovo ile iletişim kurmaya çalışıyorum birde bayram giriyor araya nezaman gitsem diye düşünüyorum.

Hiç uğraşma derim. Direkt git mahkemeye. Lenovo çözecek olsaydı şimdiye çoktan çözerdi. Paranı söke söke alırsın merak etme.

 

[tun@h@n]

hem uygun fiyat,hemde sağlamlığını duyuyordum,gel de al şimdi.

teknoloji şans işi,tamamda şansım yaver gitmediyse ne olacak? demek ki birkaç yüzlira fazla verip şansımızı sigorta altına almamız gerek.

 

[beyaziklim01]

hem uygun fiyat,hemde sağlamlığını duyuyordum,gel de al şimdi.

teknoloji şans işi,tamamda şansım yaver gitmediyse ne olacak? demek ki birkaç yüzlira fazla verip şansımızı sigorta altına almamız gerek.

evet ya elektronik kasgo yapıcaz yada işte böyle madur olacaz. dell hakkında iyi şeyler duyuluyor sürekli ama lenovo sikayetvar.com dan takip edin birtek soruna cevap verdiğini görmedim ben.

 

[HRNKC]

bencede tüketici mahkemesine git... ben sırf bu yüzden dell aldım...laptopda özellik işçilik servis e dikkat ederek almak lazım...

aynen dell alın kafanız rahat etsin

 

[muratveb]

Konuşmayı dinledimde adam verem etmiş resmen !!! Belliki kullanıcı hatası degil de kendi hataları. Ama ısrarla kullanıcı hatası diyip duruo. Böyle adamlar insanın karşısında olsa kafa göz dalar insan yaw

 

[beyaziklim01]

Evet arkadaşlar sonuç olarak LENOVO'dan cihazımı garantili olarak işlem gördürecekler.

Ulusal bir gazetenin genel merkezini aradım onlarada başımdan geçen olayları anlattım.
Daha sonra benden durumun özeti ile alakalı bir mail istediler onuda gönderdim.

Lenovo türkiye ofisinin telefonunuda yazdım Lenovo türkiye ofisini aramışlar böyle bir kullanıcınız var ve bizim gazete okurumuz. Durumu bundan bundan ibaret elinde ve elimizde evraklarda var siz işleminizi kontrol etmezseniz bu haberi yayınlamak zorunda kalacağız demiş.

2-3 saat sonrada beni aradılar Lenovo türkiye ofisinden. Cihazınızı tekrardan kontrol ettik Lenovo türkiye ofisinden gelen bir telefonla ve cihazınızı garanti kapsamı içerisinde işleme sokup ana kartını değiştireceğiz ve çalışır vaziyette size göndereceğiz dediler.

 

[pcwolf]

Allah Allah bak sen şu işe nasıl da garantiye girdi laptop yaa Yüksek voltajı gazete onlara verecekmiş az daha..

 

[murat_57_]

arkadaşım tebrikler kafayı kullanmışın kazanmışın okudum ve mutlu oldum kullanıcı kazanmış

 

[pcwolf]

O teknik servis sorunun adaptör ve yüksek voltaj olduğunu söylerdi ama beyaziklim01 kayıt yaptığını belirtmeseydi

 

[beyaziklim01]

arkadaşım tebrikler kafayı kullanmışın kazanmışın okudum ve mutlu oldum kullanıcı kazanmış

Teşekkür ederim. Zaten hakkımız olanı istedim ekstra birşey istemiyordum.
Ama diyorumki yarın arayayım bana fatura çıkartmıştınız cihazın parçaları pahalı olur diye, size sıfır cihaz satalım demiştiniz.
B yüzden ben bu cihazı tekrardan kabul edemem bana sıfır cihaz verin diyeyim diye düşünüyorum.

---------- Post added at 16:37 ---------- Previous post was at 16:36 ----------

O teknik servis sorunun adaptör ve yüksek voltaj olduğunu söylerdi ama beyaziklim01 kayıt yaptığını belirtmeseydi

Evet orada söyledim belki biraz daha çeki düzen verirler diye ama korkuları yok zaten mahkemeye verin diyorlar. ama yüksek makamdan birisi aradığında tamam kardeş diyorlar

 

[pcwolf]

Yeni istediğinizde de aynı şey olabilir veya yeni isterseniz verirlerse belki aynı arızayı yapmayan seriden gönderirler.

 

[phoenixx]

yaklaşık 2 senedir lenovo y530 kullanmaktayım, hiçbir sorunla karşılaşmadım. ama lenovo müşteri hizmetlerinin ve servisinin bu tür bir anlayış içinde olmasına üzüldüm.

ben bütün arkadaşlarıma da lenovo'yu öneriyorum. dünya sıralamasında bu sene satış grafiklerinde hp den sonra ikinci sıradalar.

umarım sorununu en kısa zamanda çözerler.

 

[beyaziklim01]

yaklaşık 2 senedir lenovo y530 kullanmaktayım, hiçbir sorunla karşılaşmadım. ama lenovo müşteri hizmetlerinin ve servisinin bu tür bir anlayış içinde olmasına üzüldüm.

ben bütün arkadaşlarıma da lenovo'yu öneriyorum. dünya sıralamasında bu sene satış grafiklerinde hp den sonra ikinci sıradalar.

umarım sorununu en kısa zamanda çözerler.

işte üstte sorunumu çözdüklerini ve ne şekilde çözüldüğünü de yazdım. gözden kaçırdınız sanırım.

 

[YellowRed]

helal olsun hocam. hakkını söke söke almışsın. herkes senin gibi olsa memleket hizaya gelir vallahi.

kaydı da baştan sona dinledim. adamlar baya kıvırmışlar. müşeri hatası diyorlar ama kesin birşey söyleyemiyorlar. "olabilir" diyorlar. para istemeye gelince kesin konuşmasını biliyorlar.

bu konu çok iyi oldu. sayende lenovo teknik servisnin nasıl olduğunu öğrenmiş oldum. ben de iyi bilirdim lenovoyu. artık alnıma silah dayasalar lenovo almam, kimseye de önermem.

 

[xyz1234]

Bu arada Lenovo IBM'in alt firması değil, direkt satın almış olan Çinli bir firma diye biliyorum...

aynen öyle, lenovonun Ibm le uzaktan yakından alakası yok..

---------- Post added at 17:53 ---------- Previous post was at 17:52 ----------

Evet arkadaşlar sonuç olarak LENOVO'dan cihazımı garantili olarak işlem gördürecekler.

Ulusal bir gazetenin genel merkezini aradım onlarada başımdan geçen olayları anlattım.
Daha sonra benden durumun özeti ile alakalı bir mail istediler onuda gönderdim.

Lenovo türkiye ofisinin telefonunuda yazdım Lenovo türkiye ofisini aramışlar böyle bir kullanıcınız var ve bizim gazete okurumuz. Durumu bundan bundan ibaret elinde ve elimizde evraklarda var siz işleminizi kontrol etmezseniz bu haberi yayınlamak zorunda kalacağız demiş.

2-3 saat sonrada beni aradılar Lenovo türkiye ofisinden. Cihazınızı tekrardan kontrol ettik Lenovo türkiye ofisinden gelen bir telefonla ve cihazınızı garanti kapsamı içerisinde işleme sokup ana kartını değiştireceğiz ve çalışır vaziyette size göndereceğiz dediler.

bravo hocam. bunlar ancak böyle bir yolla dize gelirler...

---------- Post added at 18:02 ---------- Previous post was at 17:53 ----------

bu arada elemanı telefonda iyi terletmişsin