İtopya dan ürün alırken ufak bir adres hatası yaptım.

[Ahmet Emre Toraman]

İyi günler arkadaşlar. İtopya haftasonu indirimlerinden Asus Tuf Gaming H5 marka kulaklık satın aldım. Adres bilgilerimde herşey doğru ayrıca açık adreste de il ve ilçeyi de belirttim (posta kodu dahil). Fakat şehir kısmını değiştirmeyi unuttuğum için şehir İstanbul-Avrupa olarak görünüyor. Ürün siparişi onaylandıktan sonra bu durumu farkettim ve doğru şehri işaretledim. Şu an tüm bilgilerim doğru ama sipariş detaylarında şehir olarak İstanbul-Avrupa görünüyor. Ayrıca açık adrese yazdığım doğru şehir de görünüyor. Bu sorunu İtopya yetkililerine mesaj olarak attım, ancak geri dönüş sağlamadılar. Bu hatayı düzeltirler mi? Ürün gönderilirken bu bir sorun oluşturur mu? Şimdiden teşekkürler.

 

[Logithx]

Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu hakkında bilgi alsaydınız ona göre yönlendirirlerdi belirttiğiniz ilçe karşıda yoksa zaten problem olmaz ama olsa bile kargo yanlış yere gitse bile isim tutmayacağı için geri gönderirler..

 

[GatsuX]

kargonun müşteri hizmetlerini ararsınız adresi değiştirirsiniz bu arada sipariş kodu da soruyorlar bence kargoya verilmeden ara

 

[utkuversus]

Itopya'nin en buyuk sikintisi da bu iste.
Herhangi bir hatada ne Musteri hizmetleri cevaplar ne de Mail adresi.
Ayni sorunu teknik servis'e verdigim baska bir urunde yasamistim. Aradim adresi duzelttiler.

 

[Ahmet Emre Toraman]

Ürünü cuma gecesi sipariş ettim. Yazdığım açık adres ve posta kodu bizim evi gösteriyor. Bi de ayrıca il ilçe seçme yerleri vardı. Orda il seçmeyi unutmuşum. Geri kalanlar da doğru. Müşteri hizmetlerini aradım ancak tatil de olduklarından ses kaydını duyabildim. İnstagram, Facebook ve E-mail üzerinden fotoğraflı mesaj attım ama cevap vermediler. Genelde yapmış olduğum online alışverişlerde geri dönüş sağlanırdı. Bunlar nedense cevap yazmadılar. Ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürünüm yarın kargoya verilecek. Yarın sabah erkenden arayacağım. Inşallah bir sorun çıkmaz. Daha önce benim sorunumu yaşayan biri oldu mu?

 

[Ahmet Emre Toraman]

Bu sabah itopya ile yapmış olduğum görüşme sonucunda, açık adres de il ve ilçeyi belirtmiş olmamdan dolayı bir sorun olmayacağını ve ürünün gönderilmesinde bir sorun oluşmayacağımı söylediler. Bana burada yardımcı olan forum arkadaşlarıma teşekkür ederim.