Yardım iPhone'de eSIM ekleme butonu kayı

[rovou]

Herkese selamlar, uzun süredir foruma uğrayamıyorum ama nasip bugüneymiş. Tekrardan forum ahalisine merhabalarımı iletiyorum.

Soruma gelecek olursak, iPhone SE 2. Nesil cihaza sahibim, bu zamana kadar hep fiziksel sim ile cihazımı kullandım ancak geçen günlerde 2. hattımı cihazıma ekleme gereksinimi duydum ancak eklemekte sorun yaşadım.
Ayarlar'dan hücresel sekmesi altında bulunan eSIM eklemek için olan buton kayıp durumda. Başta bu konu hakkında Apple Destek ile bir defadan fazla kez görüştüm, hatta kıdemli departmana aktarıldım ve benimle bir kişi şahsen ilgilendi ancak çözüme ulaşamadık. Uzaktan test yapıldığında donanımsal sorun yok gözüküyordu. Cihaz servise gitti ama orada da donanımsal bir sorun görülemedi.
*#06# yaptığımda iki IMEI çıkıyor karşıma, 2. IMEI'Yi BTK'dan sorguladığımda eSIM olduğunu da görebiliyorum ama dediğim gibi buton kayıp. Hiçbir şekilde ekleyemiyorum cihazıma eSIM. Başına bunun gibi bir şey gelen başka arkadaşlarım var mı acaba?

Herkese iyi akşamlar diliyorum, sağlıcakla kalın!

 

[Suzan AŞAN]

Herkese selamlar, uzun süredir foruma uğrayamıyorum ama nasip bugüneymiş. Tekrardan forum ahalisine merhabalarımı iletiyorum.

Soruma gelecek olursak, iPhone SE 2. Nesil cihaza sahibim, bu zamana kadar hep fiziksel sim ile cihazımı kullandım ancak geçen günlerde 2. hattımı cihazıma ekleme gereksinimi duydum ancak eklemekte sorun yaşadım.
Ayarlar'dan hücresel sekmesi altında bulunan eSIM eklemek için olan buton kayıp durumda. Başta bu konu hakkında Apple Destek ile bir defadan fazla kez görüştüm, hatta kıdemli departmana aktarıldım ve benimle bir kişi şahsen ilgilendi ancak çözüme ulaşamadık. Uzaktan test yapıldığında donanımsal sorun yok gözüküyordu. Cihaz servise gitti ama orada da donanımsal bir sorun görülemedi.
*#06# yaptığımda iki IMEI çıkıyor karşıma, 2. IMEI'Yi BTK'dan sorguladığımda eSIM olduğunu da görebiliyorum ama dediğim gibi buton kayıp. Hiçbir şekilde ekleyemiyorum cihazıma eSIM. Başına bunun gibi bir şey gelen başka arkadaşlarım var mı acaba?

Herkese iyi akşamlar diliyorum, sağlıcakla kalın!

Donanımsal bir sorun olmadığına göre, belki de yazılımsal bir sorun olabilir. Cihazınızın en son güncellemelere sahip olduğuna baktınız mı?

 

[rovou]

Donanımsal bir sorun olmadığına göre, belki de yazılımsal bir sorun olabilir. Cihazınızın en son güncellemelere sahip olduğuna baktınız mı?

Son güncellemede zaten cihazım, onun dışında itunes'ten de tekrar olarak cihazımı sıfırlayıp sıfır yazılım kurdum yine aynı durum yaşanıyor.

 

[Suzan AŞAN]

Son güncellemede zaten cihazım, onun dışında itunes'ten de tekrar olarak cihazımı sıfırlayıp sıfır yazılım kurdum yine aynı durum yaşanıyor.

teknik desteğe götürün durum karışık görünüyor

 

[Sıradan Kullanıcı]

teknik desteğe götürün durum karışık görünüyor

Zaten götürdüm diyor keşke konuyu okusanız.

Fiziksel sim kartı çıkartıp telefonu yeniden başlattığınızda Esim seçeneği gözüküyor mu?

 

[Suzan AŞAN]

Zaten götürdüm diyor keşke konuyu okusanız.

Fiziksel sim kartı çıkartıp telefonu yeniden başlattığınızda Esim seçeneği gözüküyor mu?

Okudum merak etmeyin gözümden kaçmış, sakin olun isterseniz?

 

[goqhan06]

Operatörünüz ile görüştünüzmü? Apple sitesinde olasılıklardan biri olarak Operatörden kaynaklı olabileceği yazıyor.

iPhone'unuzda eSIM ile Çift SIM çalışmıyorsa - Apple Destek (TR)

Nano SIM kart ve bir veya iki eSIM içeren iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ya da sonraki modellerde Çift SIM kullanırken karşılaşabileceğiniz tüm sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

support.apple.com

eSIM'le Çift SIM özelliğini kullanma - Apple Destek (TR)

Çift SIM'i ayarlayın ve kullanın.

support.apple.com

Hattınız Telekom olduğunu görüyorum, Telekom sitesinde destek verdiği Esim uyumlu cihazlar arasında telefonunuz görünmüyor. Liste güncel ama

Türk Telekom eSIM

 

[drjacob]

bi arkadaş benzer durum yaşamıştı sanırım bu forumdaydı daha sonra sorunun operatör kaynaklığı olduğu ortaya çıktı işinize yarar mı bilmem ama öyle bi bilgi paylaşayım dedim

 

[rovou]

Zaten götürdüm diyor keşke konuyu okusanız.

Fiziksel sim kartı çıkartıp telefonu yeniden başlattığınızda Esim seçeneği gözüküyor mu?

Gözükmüyor maalesef.

bi arkadaş benzer durum yaşamıştı sanırım bu forumdaydı daha sonra sorunun operatör kaynaklığı olduğu ortaya çıktı işinize yarar mı bilmem ama öyle bi bilgi paylaşayım dedim

Başka operatör ile de denedim ama olmadı maalesef.

Operatörünüz ile görüştünüzmü? Apple sitesinde olasılıklardan biri olarak Operatörden kaynaklı olabileceği yazıyor.

iPhone'unuzda eSIM ile Çift SIM çalışmıyorsa - Apple Destek (TR)

Nano SIM kart ve bir veya iki eSIM içeren iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ya da sonraki modellerde Çift SIM kullanırken karşılaşabileceğiniz tüm sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

support.apple.com

eSIM'le Çift SIM özelliğini kullanma - Apple Destek (TR)

Çift SIM'i ayarlayın ve kullanın.

support.apple.com

Hattınız Telekom olduğunu görüyorum, Telekom sitesinde destek verdiği Esim uyumlu cihazlar arasında telefonunuz görünmüyor. Liste güncel ama

Türk Telekom eSIM

Operatör ile görüştüm, cihazımın destekli cihazlar arasında olduğunu, oradaki listenin tam manasıyla doğru olmadığını söylediler. Başka operatör ile de denedim ama sonuç yok.

 

[drjacob]

Gözükmüyor maalesef.


Başka operatör ile de denedim ama olmadı maalesef.


Operatör ile görüştüm, cihazımın destekli cihazlar arasında olduğunu, oradaki listenin tam manasıyla doğru olmadığını söylediler. Başka operatör ile de denedim ama sonuç yok

iOS 17'yi denediniz mi ? saçma gelecek ama Apple yazılımı ile alakalı da olabilir benim Apple Pencil 16'da çalışmıyor 17 beta da çalışıyor

 

[Sıradan Kullanıcı]

Okudum merak etmeyin gözümden kaçmış, sakin olun isterseniz?

Sakinim sadece forumlarda otomatik mesaj yazan botlar gibi ısrarla okumadan mesaj yazan üyeler çok rahatsız ediyor o yüzden okumanızı söyledim.

Gözükmüyor maalesef.


Başka operatör ile de denedim ama olmadı maalesef.


Operatör ile görüştüm, cihazımın destekli cihazlar arasında olduğunu, oradaki listenin tam manasıyla doğru olmadığını söylediler. Başka operatör ile de denedim ama sonuç yok.

iOS 17 full sürüm yayınlandığında dener misiniz bir de. Eğer onda da olmazsa Apple ile görüşüp cihaz değişimi talep edebilirsiniz. Bu tarz sizin müdahaleniz dışında olan sorunlarda genelde değişimi kabul ediyor Apple.

 

[ÇatlakEkran]

E devlete yazılan e sim giren kişinin seçimiyle alakalı telefonu tanıyıp tespit edilerek yazılan birşey değil muhtemelen telefonun çif fiziksel simlidir. Sim tepsinin ters yüzüne kart takılıyor bir kontrol et istersen