İninal sıkıntısı

[bthn4108]

bundan 1 sene evvel ininal kart aldım içine hiç bakiye yüklemedim bu sene lazım oldu kontrol amaçlı bir hesap bilgilerime bakayım dedim girmeye çalıştım fakat hep eski cep telefonuma onay kodu gönderiyor bu yüzden
ne kartı iptal edebiliyorum nede işlem yapabılıyorum müşteri hizmetlerini aradım telesekreter çıkıyor yetkililerle
görüşemiyorum mail gönderdim cevap gelmedi bunu nasıl hallede bilirim ?