🔥 Öne Çıkan Konular

Hepsiburada cayma hakkımızı gasp ediyor. Rezalet.

Bu konuyu okuyanlar

Ata1982

Öğrenci
Katılım
19 Mart 2020
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
40
İyi günler...
Sizlerle hepsiburada sitesi ile insanı çıldırtan müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu paylaşacağım.
10 mart 2020 tarihinde telefon siparişi verdim. Xiaomi a2 lite telefon geldi ve jelatin açtım kutu üzerinde etiket yoktu direk açılabiliyordu. Kutuyu açtım içinden irsaliye çıktı. Sipariş verdiğim güne ait bilgisayar çıktısı vardı. Ben bu durumu mişteri hizmetlerine belirttim iade kodu ile yolladım. Bana gelen cevap red oldu. Kutunun jelatini açılmış dediler. 6502 sayılı tüketici kanunundaki 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum dedim. Telwfon ve elektronik cihazlarda bu geçerli değil dediler.sözleşmede ve iade koşullarına baktım orda da böyle bir şey yazmıyor.
Defalarca talepte bulundum. Bu kanunu hiçe sayamaSınız. Neden kanuna uymuyorsunuz dediğim de cevap olarak jelatini açılmış dedi.
Ben telefona ne sim kart taktım ne üzerindeki etiketlerini söktüm ne de telefonun power tuşuna bastım. İlgili maddeyi gösterin dedğim halde sadece basit bir cevap poşeti açılmış dediler.
Müşteri gizmetleri çalışanları iade kabul edilmemiş ne yapmalıyım dedim kullanabilirsiniz gibi saçma cevaplar verdi. Beni neden bilgilendirmediniz dedim arkadaşların acsmiliğine gelmiştir dediler.
Tüketici olarak haklısınız diyen müşteri hizmetleri çalışanı oldu.
Bu site kendine göre kurallar koymuş ama kuralların hiçbiri sitesinde sözleşmede iade şartlarında yazmıyor.
Devletin belirlediği tüketici kanununu hiçe sayıyorlar. Bu siteden tövme bir daha alışveriş yapmam.
Ve her yerde aynı şikayetler var .cayma hakkını kullandırmayan saçma sapan bir site.
Cayma ihtarnamesi yolladım. Ardından sonuçlanmazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Bir hatadır hepsiburada yanaşmayın yaklaşmayın.
Ekte bütün belgeler var.
 

Ekli dosyalar

  • D228031A-AFD3-4421-AFB1-F98149B721DC.png
    D228031A-AFD3-4421-AFB1-F98149B721DC.png
    333.9 KB · Görüntüleme: 173
  • 42783649-59E8-41D3-A74E-97034790214D.png
    42783649-59E8-41D3-A74E-97034790214D.png
    324.8 KB · Görüntüleme: 172
  • A07A38BC-7DF1-481A-9549-908C7A61B222.png
    A07A38BC-7DF1-481A-9549-908C7A61B222.png
    349.4 KB · Görüntüleme: 214
  • 44EB9F82-118B-4F01-A685-EAD57D37C758.png
    44EB9F82-118B-4F01-A685-EAD57D37C758.png
    249.5 KB · Görüntüleme: 180
  • 67535961-1059-4D8E-A1E3-6CF734EB1D84.png
    67535961-1059-4D8E-A1E3-6CF734EB1D84.png
    227.8 KB · Görüntüleme: 173
  • 33045933-20D8-4772-80DB-071F6F0D425F.png
    33045933-20D8-4772-80DB-071F6F0D425F.png
    241.1 KB · Görüntüleme: 157

salih akay

Asistan
Katılım
18 Mart 2020
Mesajlar
398
Reaksiyon puanı
184
Puanları
43
Yaş
19
Etiketsiz gönderim gönderici hatasıdır en kısa süre içerisinde hakem heyetine başvurunuz.Bunu tüketiciye yüklemeleri saçmalıktır.
 

Görkeem

Profesör
Katılım
22 Ağustos 2019
Mesajlar
4,067
Reaksiyon puanı
3,390
Puanları
113
Hepsiburada ile ilgili şikayetler çok çoğaldı
 

Ata1982

Öğrenci
Katılım
19 Mart 2020
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
40
Etiketsiz gönderim gönderici hatasıdır en kısa süre içerisinde hakem heyetine başvurunuz.Bunu tüketiciye yüklemeleri saçmalıktır.
Etiket yok. İçinde kullanım kılavuzu yok. İşin ilginç olan tarafı ben poşeti açıp kutuyu açınca içinden bilgisayar çıktısı çıktı. Düşünün poşeti açmışlar sipariş verdiğim günün irsaliyesini koymuşlar ve ben bunu görünce poşeti benden önce açmışlar dedim. Cayma hakkımı kullandırmıyor hepsiburada
Mesaj otomatik birleştirildi:

Hepsiburada ile ilgili şikayetler çok çoğaldı
Sikayetimvar sitesinde aynı sebepten bir sürü şikayet var. Ben de bu sorunu yaşayınca netten araştırdığımda herkese bunu yaptıklarını fark ettim. Kanunu hiçe sayan kendince sözlü şartlar sunan bir site. Yazılı olarak hiçbir bilgi yok.
 

Ata1982

Öğrenci
Katılım
19 Mart 2020
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
40
Hakem heyeti tek merci.
Evet. Ama göz göre göre catma hakkımız açıkca belliyken bunu uygulamamaları giçe saymaları insanın zoruna gidiyor. İnsanları caydırmak için yaptıkları bu yol yakışmıyor. Herkes bilsin görsün ve alışveriş yaparken dikkat etsin diye paylaşıyorum. Satış sözleşmelerinde iade koşullarında giç böyle bir madde yok ama ısrarla olmaz diyorlar.
Yüzlerce aynı sebepten şikayet var.
 

bilexsamet

Profesör
Katılım
18 Aralık 2013
Mesajlar
3,147
Reaksiyon puanı
2,431
Puanları
113
Geçmiş olsun. Yüzsüzlüğün bu kadarı olur mu? Zaten jelatini açıp içine irsaliye koymuşlar ve sizi jelati açmakla suçluyorlar. THH'ne başvururken bunu da özellikle belirtin.
 

Ata1982

Öğrenci
Katılım
19 Mart 2020
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
2
Puanları
3
Yaş
40
Geçmiş olsun. Yüzsüzlüğün bu kadarı olur mu? Zaten jelatini açıp içine irsaliye koymuşlar ve sizi jelati açmakla suçluyorlar. THH'ne başvururken bunu da özellikle belirtin.
Evet belirteceğim. Hepsini adım adım resimledim
 
Üst