Hat işlemleri hakkında!

[7/24]

Merhaba arkadaşlar,

Uzun yıllardan beri turkcell faturalı hat kullanıcıyım.

Fatura kesim tarihi her ayın 20 sinde oluyor.

Bende ayın 18 inde turkcel bayisine başvururak hattımın faturasız hatta çevirilmesi talebinde bulundum ve kağıtlarımı imzaladım. 20 sinden önce olması gerekiyor yeniden fatura gelmemesi için.

Faturasız hatta geçtikten sonra hattımı kapattıracaktım.

Az önce turkcel çağrı merkezi ile görüştüm ve hattıma yine dakikalar yüklenmiş yani faturasız hatta geçmemişim oysaki bana en erken 24 saat en geç 48 saat içinde işlem gerçekleştirir denilmişti.

Şidmi görüştüm bayi ayın 19 sunde işlemiş sisteme ve doğal olarak üstüne 48 saat eklenecektir.

Yani kısa lafım özü bu ayki faturayı da ödemiş olacağım, bayi aradım ama açan olmadı.

Yarın ilk işim oraya gitmek olacak ben hakkımı nasıl arayabilirim ?

Turkcel 19.01.2013 tarihinde işleme konulmuş deniliyor ama benim imzaladığım evraklar 18.01.2013 tarihinde..

Bayinin hatası bu, ne gibi işlemler yapabilirim ?

 

[engin_er]

bayiyi değil türkcell ara ve deki, ben bu şekilde düşünerek başvurdum hesap kesim tarihinden itibaren dedi diye söyle büyük ihtimalle düzeltirler, bayi bir şey yapamaz hele ki ana bayi değilse

 

[erenberk]

Bence de direk Turkcell müşteri hizmetleri ile görüş, bu şekilde onlara da anlatırsan çözerler sorunu.