Yardım Acer Yeniden Başlatma ve Siyah Ekran Sorunu

Bu konuyu okuyanlar

feratozdemir

Öğrenci
Katılım
19 Kasım 2022
Mesajlar
3
Reaksiyon puanı
0
Puanları
1
Yaş
26
Merhabalar bugün Acer markasından AN517-41 modelinde bir laptop aldım. Aldığım laptop freedos olarak geliyordu ve laptop'a windows yüklemeyi kendim yapmam gerekiyordu. Yaklaşık 20 yıldır bilgisayarlara windows yüklüyorum ve hiç bir ayarın yanlış olmadığından eminim. Fakat aldığım laptop'ta şöyle bir problemle karşılaşıyorum.

Bilgisayar hiç bir şekilde içerisinden yazılımsal olarak yeniden başlatılamıyor veya kapatılamıyor. Bios'tan Save & Reboot dediğimde klavye ışıkları açık kalıyor bilgisayar çalışıyor fakat ekran siyah kalıyor.

Bios'tan Save & Shutdown dediğimde klavye ışıkları sönüyor, bilgisayar kapanıyor fakat güç tuşuna bastığımda tekrar bilgisayar siyah ekranda kalıyor. (Klavye ışıkları ve fanlar çalışıyor)

Windows içerisinden "Yeniden Başlat" dediğimde klavye ışıkları ve fanlar çalışmaya devam ediyor ekran siyah ekranda kalıyor.

Herhangi bir uygulama ile güncelleme yaparken yeniden başlatınca da aynı sorunlar devam ediyor. Bilgisayarı kapatıp açmanın tek yolu güç tuşuna basılı tutmak. Hiç bir şekilde yazılımsal şekilde yeniden başlatılıp kapatılmıyor ve yaklaşık 7 saattir bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Denemediğim yol, izlemediğim video kalmadı. Lütfen yardımcı olabilir misiniz ?
 

GeForce ☾★

Doçent
Katılım
15 Eylül 2020
Mesajlar
705
Reaksiyon puanı
862
Puanları
93
Merhabalar bugün Acer markasından AN517-41 modelinde bir laptop aldım. Aldığım laptop freedos olarak geliyordu ve laptop'a windows yüklemeyi kendim yapmam gerekiyordu. Yaklaşık 20 yıldır bilgisayarlara windows yüklüyorum ve hiç bir ayarın yanlış olmadığından eminim. Fakat aldığım laptop'ta şöyle bir problemle karşılaşıyorum.

Bilgisayar hiç bir şekilde içerisinden yazılımsal olarak yeniden başlatılamıyor veya kapatılamıyor. Bios'tan Save & Reboot dediğimde klavye ışıkları açık kalıyor bilgisayar çalışıyor fakat ekran siyah kalıyor.

Bios'tan Save & Shutdown dediğimde klavye ışıkları sönüyor, bilgisayar kapanıyor fakat güç tuşuna bastığımda tekrar bilgisayar siyah ekranda kalıyor. (Klavye ışıkları ve fanlar çalışıyor)

Windows içerisinden "Yeniden Başlat" dediğimde klavye ışıkları ve fanlar çalışmaya devam ediyor ekran siyah ekranda kalıyor.

Herhangi bir uygulama ile güncelleme yaparken yeniden başlatınca da aynı sorunlar devam ediyor. Bilgisayarı kapatıp açmanın tek yolu güç tuşuna basılı tutmak. Hiç bir şekilde yazılımsal şekilde yeniden başlatılıp kapatılmıyor ve yaklaşık 7 saattir bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Denemediğim yol, izlemediğim video kalmadı. Lütfen yardımcı olabilir misiniz ?
  • İlk önce bilgisayarınızı kapatın ve tekrar açın.
  • İlk açılıştan itibaren F8 tuşuna sürekli basın.
  • Burada karşınıza bir ekran çıkacak. Bu ekrandan "Güvenli Mod" seçeneğini seçin. Bilgisayarınız güvenli modda açılarak başka uygulamaların açılmasını engelleyecektir.
  • Bilgisayarınıza bu adımdan sonra format atabilirsiniz.
 

feratozdemir

Öğrenci
Katılım
19 Kasım 2022
Mesajlar
3
Reaksiyon puanı
0
Puanları
1
Yaş
26
  • İlk önce bilgisayarınızı kapatın ve tekrar açın.
  • İlk açılıştan itibaren F8 tuşuna sürekli basın.
  • Burada karşınıza bir ekran çıkacak. Bu ekrandan "Güvenli Mod" seçeneğini seçin. Bilgisayarınız güvenli modda açılarak başka uygulamaların açılmasını engelleyecektir.
  • Bilgisayarınıza bu adımdan sonra format atabilirsiniz.
Galiba sorunumu yanlış anladınız, Bilgisayara format atabiliyorum ve öğlen teslim edildiğinden beri belki de 10-15 defa farklı yollarla format attım. Büyük ihtimal fabrika çıkışı hatalı laptop'un ama anlam veremiyorum. Bilgisayar "Güç Tuşu" dışında hiç bir şekilde kapatılmıyor ve açılmıyor buna Bios'un içi de dahil. Bios'tan bile yeniden başlat dediğimde siyah ekranda kalıyor. Bilgisayarı kapatıp açmanın tek yolu güç tuşu ile kapatmak, güç tuşu ile açmak. Bilgisayar açıldığında hiç bir sıkıntısı yok ama örnek vermek gerekirse Nvidia ekran kartını güncelledim ve güncellemenin kurulması için bilgisayarı yeniden başlatmak gerekiyor. Bilgisayarı uygulama veya ben yeniden başlat dediğimde siyah ekranda kalıyor asla kapanmıyor. Bios'tan bir ayar değiştirdiğimde "Kaydet ve yeniden başlat" dediğimde de siyah ekranda kalıyor. Bilgisayar'ın içinden hiç bir şekilde yeniden başlatma, kapatma işlemleri yapılamıyor.
 

mychar276

Yerli ve Milli Tech Guy
Katılım
17 Mayıs 2016
Mesajlar
2,512
Çözümler
2
Reaksiyon puanı
2,469
Puanları
113
Merhaba,
Bu ve aynı marka modeldeki birçok acer laptopa format attım, kurdum. Uzun süre de kullandım. Bu sorunu daha önce hiç yaşamadım. O yüzden fabrika çıkışlı ayıplı mal olabilir.

Önerim bios girip varsayılan ayarları geri yüklemeniz ve kontrol etmeniz. Bu işe yaramazsa donanımsal olarak Cmos sıfırlayın, eğer aynı sorun devam ediyorsa fabrika çıkışlı hatalıdır, hızlıca iade etmenizi öneririm.
 

feratozdemir

Öğrenci
Katılım
19 Kasım 2022
Mesajlar
3
Reaksiyon puanı
0
Puanları
1
Yaş
26
Merhaba,
Bu ve aynı marka modeldeki birçok acer laptopa format attım, kurdum. Uzun süre de kullandım. Bu sorunu daha önce hiç yaşamadım. O yüzden fabrika çıkışlı ayıplı mal olabilir.

Önerim bios girip varsayılan ayarları geri yüklemeniz ve kontrol etmeniz. Bu işe yaramazsa donanımsal olarak Cmos sıfırlayın, eğer aynı sorun devam ediyorsa fabrika çıkışlı hatalıdır, hızlıca iade etmenizi öneririm.
İade'mi etmeliyim yoksa pazartesi günü servisle mi konuşmalıyım ? Kararsız kaldım, hiç bir şekilde çözümü yok malesef dediğiniz şeyleri belki de 50 kere yapmışımdır :) Donanımsal olarak düşünüyorum fakat serviste beni korkutuyor açıkçası, Türkiyede ki servisler ne yazık ki hem çok yavaş hemde umursamaz oluyorlar
 

mychar276

Yerli ve Milli Tech Guy
Katılım
17 Mayıs 2016
Mesajlar
2,512
Çözümler
2
Reaksiyon puanı
2,469
Puanları
113
İade'mi etmeliyim yoksa pazartesi günü servisle mi konuşmalıyım ? Kararsız kaldım, hiç bir şekilde çözümü yok malesef dediğiniz şeyleri belki de 50 kere yapmışımdır :) Donanımsal olarak düşünüyorum fakat serviste beni korkutuyor açıkçası, Türkiyede ki servisler ne yazık ki hem çok yavaş hemde umursamaz oluyorlar
Bir şeyi 50 kere yapmak müthiş bir vakit kaybı. Çalışma şeklinizi gözden geçirin derim.
Bence hemen iade edip yeni bir pc almalısınız yada değişim talep etmelisiniz. Kolay gelsin.
 
Üst