Kargo Rezaleti

[Batu97han]

Merhaba arkadaşlar 23 Kasım Cuma günü saat 15.54'te Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim.Saat 5'i geçmediği için aynı gün kargolanacağı yazıyordu.27 Kasım'da da teslim edileceği yazılıyordu.Bugün 29 Kasım ve daha kargoya bile verilmedi siparişim.Sitenin daha iyi olduğunu düşünmem ve satıcının Hepsiburada olmasına güvenmemden dolayı N**'den 125 TL daha fazla fiyat vermeme rağmen daha kargoya bile verilmemiş ürünüm.

Çağrı merkezini aradığımda sadece özür diliyorlar.Benim bu konu hakkında yasal bir hakkım var mıdır ?

Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.

 

[enesfatihan]

Yasal noktada tam anlamıyla bir bilgim yok fakat çağrı merkezi'nde biraz çirkeflik yaparsanız bir şekilde bu hatalarını telafi edeceklerini düşünüyorum. Yanında telefon aksesuarı gönderimi gibi mesela

 

[EmrahGürleyen]

Aynen ara bida aç ağzını yum gözünü bonus kaparsın

 

[Boyga TV]

Aynı olayı bugün az önce ben de yaşadım ve yağdırdım müşteri hizmetlerine. Temiz bir dille, çok ağır şeyler yazdım. Adamlara da ağır gelmiş olacak ki mesajlar bölümünden kaldırılmış konu. Sonuç olarak temiz bir dille güzelce giydir. Daha önce de yaptım ben bunu ya hediye ya indirim ya da ürünü gönderip paramı da iade ettiler.

 

[Batu97han]

Yasal noktada tam anlamıyla bir bilgim yok fakat çağrı merkezi'nde biraz çirkeflik yaparsanız bir şekilde bu hatalarını telafi edeceklerini düşünüyorum. Yanında telefon aksesuarı gönderimi gibi mesela

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ki karşımda insan yok galiba robot mu var ne var anlamadım.

---- Mesajlar birleştirildi ----

Aynı olayı bugün az önce ben de yaşadım ve yağdırdım müşteri hizmetlerine. Temiz bir dille, çok ağır şeyler yazdım. Adamlara da ağır gelmiş olacak ki mesajlar bölümünden kaldırılmış konu. Sonuç olarak temiz bir dille güzelce giydir. Daha önce de yaptım ben bunu ya hediye ya indirim ya da ürünü gönderip paramı da iade ettiler.

Valla mesaj yolladım sizin dediğiniz gibi İnşAllah hatalarını telafi ederler.

 

[Boyga TV]

Dün bahsettiğim olay lehime sonuçlandı. Resimleri paylaşıyorum: Neler yazdım, ne dediler, ne yaptılar hepsi resimlerde.

 

[Batu97han]

Dün bahsettiğim olay lehime sonuçlandı. Resimleri paylaşıyorum: Neler yazdım, ne dediler, ne yaptılar hepsi resimlerde.

Valla cevap vermediler bana

 

[GamTech]

Çağrı merkezindeki çalışanları fazla zorlarsanız bir üst merciye iletmek zorunda kalırlar. Bu şekilde daha iyi sonuç alınabilir.

 

[Batu97han]

Çağrı merkezindeki çalışanları fazla zorlarsanız bir üst merciye iletmek zorunda kalırlar. Bu şekilde daha iyi sonuç alınabilir.

Cevabınız için teşekkür ederim ama konu çözüldü.