Galaxy J7 2016 Ekran Sorunu

[can_omer01]

Telefonu alalı 3 ay oldu. birkaç gün önce telefonun ekranında küçük bir solma fark ettim. Önemsemedim fakat ertesi gün solmada ciddi büyüme meydana geldi ve telefondaki yazıları okumada güçlük çeker oldum. Şu an ise telefondaki hiçbir şeyi göremiyorum. Bu yüzden çareyi yetkili servise gitmekte buldum fakat servis hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip 400 lira istedi. Sorunu sorduğumda ise elemanlardan ilki iç ekran kırılmış dedi. Öyle şey olur mu iç ekran kırılsa telefon dokunmatiği algılamaz ben telefonu kullanabiliyorum ama neye bastığımı göremiyorum dedim. Bunun üzerine yanındaki eleman baktı ve iç ekranın mürekkebi akmış dedi. Sonuç olarak telefonu garanti kapsamına almadılar ve benden ücret talep ettiler. Telefona gözüm gibi baktım benden kaynaklanan bi hata olmasına imkan yok. Ne yapmalıyım? Tüketici hakları mahkemesine gitmek çözüm olur mu? Dışarıdaki tamircilere daha ucuza tamir ettirme şansım var mıdır? Teşekkürler.

 

[Barış Bayraktar]

Telefonu alalı 3 ay oldu. birkaç gün önce telefonun ekranında küçük bir solma fark ettim. Önemsemedim fakat ertesi gün solmada ciddi büyüme meydana geldi ve telefondaki yazıları okumada güçlük çeker oldum. Şu an ise telefondaki hiçbir şeyi göremiyorum. Bu yüzden çareyi yetkili servise gitmekte buldum fakat servis hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip 400 lira istedi. Sorunu sorduğumda ise elemanlardan ilki iç ekran kırılmış dedi. Öyle şey olur mu iç ekran kırılsa telefon dokunmatiği algılamaz ben telefonu kullanabiliyorum ama neye bastığımı göremiyorum dedim. Bunun üzerine yanındaki eleman baktı ve iç ekranın mürekkebi akmış dedi. Sonuç olarak telefonu garanti kapsamına almadılar ve benden ücret talep ettiler. Telefona gözüm gibi baktım benden kaynaklanan bi hata olmasına imkan yok. Ne yapmalıyım? Tüketici hakları mahkemesine gitmek çözüm olur mu? Dışarıdaki tamircilere daha ucuza tamir ettirme şansım var mıdır? Teşekkürler.

Hakem heyetine gidin. Bu süreç çok uzun ve sancılı geçecektir. İki üç ay kullanabileceğiniz bir yedek telefonunuz olmasını tavsiye ederim.[emoji4]