melihcerit
Öğrenci
- Katılım
- 12 Mayıs 2011
- Mesajlar
- 11
- Reaksiyon puanı
- 0
- Puanları
- 1
Merhaba arkadaşlar,
Bu meseleyi sadece bilgilendirme amaçlı olarak yazıyorum. Bize zaten olan oldu, başkaları da aynı sorun ile yüzleşmesin diye paylaşıyorum.
2012 haziran ayında İstanbul Kurtköy' de ikamet ederken 20 mbps lik fiber internet abonesi oldum. Fakat abone olmadan önce müşteri hizmetlerinden görüştüğümüz kişilere açık açık beyan ettik: Bizim burada ikamet süremiz kısa olabilir, Bursa' ya taşınma durumumuz var diye. Müşteri temsilcilerinden aldığımız cevap ise, Bursa' da fiber altyapıları olduğu ve kesinlikle sorun yaşamayacağımız yönünde idi. Nitekim taşındık fakat hiçte söyledikleri gibi sorunsuz olmadı. Aynı sokakta 8 metre karşımızdaki apartmanda fiber olduğu halde, bizim bulunduğumuz binaya fiber hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Bende fiber veremeyeceklerse ADSL olarak hizmet vermeye devam etmelerini söyledim. Aldığım cevap ise şayet 100 gb AKK kotalı 105 tl tutarındaki hizmetlerini seçersem ve taahüt yenilersem devam edebileceğimi söylediler. Halbuki 8 mb/sn 50 gb kotalı hizmetleri 63 tl. Aslında burada beni 104 tl lik interneti satın almaya mecbur hissettirmeye çalışmalarının sebebi fiber kampanyasından verdikleri, sözde 400 tl değerindeki beş para etmez T11 telefon.
Bu konuyu tüketici haklarına sordum. Onlar da superonline firmasının benden dilediği gibi bu parayı tahsil etme hakkı olduğunu söylediler. Üstelik 2 ay hizmet kullanamayıp 110 tl boşa para ödemem de cabası. Velhasıl ben bu hataya düştüm ve 650 tl ödemek zorunda olan bir enayi durumundayım. Şehir değiştirecek, taşınacak olan varsa turkcell superonline firmasından fiber alacaksanız bir kez daha düşünün derim...
Saygılarla.
Bu meseleyi sadece bilgilendirme amaçlı olarak yazıyorum. Bize zaten olan oldu, başkaları da aynı sorun ile yüzleşmesin diye paylaşıyorum.
2012 haziran ayında İstanbul Kurtköy' de ikamet ederken 20 mbps lik fiber internet abonesi oldum. Fakat abone olmadan önce müşteri hizmetlerinden görüştüğümüz kişilere açık açık beyan ettik: Bizim burada ikamet süremiz kısa olabilir, Bursa' ya taşınma durumumuz var diye. Müşteri temsilcilerinden aldığımız cevap ise, Bursa' da fiber altyapıları olduğu ve kesinlikle sorun yaşamayacağımız yönünde idi. Nitekim taşındık fakat hiçte söyledikleri gibi sorunsuz olmadı. Aynı sokakta 8 metre karşımızdaki apartmanda fiber olduğu halde, bizim bulunduğumuz binaya fiber hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Bende fiber veremeyeceklerse ADSL olarak hizmet vermeye devam etmelerini söyledim. Aldığım cevap ise şayet 100 gb AKK kotalı 105 tl tutarındaki hizmetlerini seçersem ve taahüt yenilersem devam edebileceğimi söylediler. Halbuki 8 mb/sn 50 gb kotalı hizmetleri 63 tl. Aslında burada beni 104 tl lik interneti satın almaya mecbur hissettirmeye çalışmalarının sebebi fiber kampanyasından verdikleri, sözde 400 tl değerindeki beş para etmez T11 telefon.
Bu konuyu tüketici haklarına sordum. Onlar da superonline firmasının benden dilediği gibi bu parayı tahsil etme hakkı olduğunu söylediler. Üstelik 2 ay hizmet kullanamayıp 110 tl boşa para ödemem de cabası. Velhasıl ben bu hataya düştüm ve 650 tl ödemek zorunda olan bir enayi durumundayım. Şehir değiştirecek, taşınacak olan varsa turkcell superonline firmasından fiber alacaksanız bir kez daha düşünün derim...
Saygılarla.
