Hocam malzeme bekleniyor yazmayınca kafama takıldı biraz
(Biraz da cahillik) Bir de anakartta oluşan sorunun kullanıcı hatası mı ki öyle olduğunu biliyorum galiba yoksa ürünün kendinde mi olduğu hakkın da bilgi bulunmuyor fatura parça takıldıktan sonra mı çıkar ?
Tahmin edebiliyorum sizin de dediğiniz gibi zayıf olduğunu ilk kargo ile gönderim için müşteri hizmetlerini aradığım da anladım normal de müşteri hizmetleri benim sesimi alamaz ama ben onların sesini alamadım en az 10 defa tekrarlatmak zorun da kaldım
Hocam malzeme bekleniyor yazmayınca kafama takıldı biraz
Süreç nasıl sonuçlandı ?
1-2 gün daha bekledikten sonra servisi aradım bana ürünün iade olacağını ama fatura yerine servis irsaliyesi beklediklerini söylediler faturayı gönderdikten sonra 1 hafta içerisinde onaylanıp onay verileceği bilgisi verildi. 4 gün sonra mesaj geldi ürün değişimi veya para iadesi için satın aldığınız yere başvurun diye incehesapdan almıştım 4 gün falan da oradan gelmesini bekledim para iadesini toparlayacak olursam 1 ay civarı sürdü ne yazıkki.
Hocam 7 günlük 'Malzeme Bekliyor' yazısından sonra bugün 'Sevk Edildi' yazısı ile karşılaştım ve ürüne bakan teknisyen değişmiş. Ama anakart elime ulaşmış değil. Bu sevk edildi ne demek bilginiz var mı ?
Sevk edildi yazıyor ise ürün kargo için hazırlanıyordur veya verilmiştir diye düşünüyorum. En doğru bilgiyi arayarak öğrenebilirsin.
Anladım hocam. Sizde değişim ve iade olarak sormuşlardı. Sormadan yenisini mi göndericekler şimdi?
Değişim veya iade için sizin telefonunuza mesaj geliyor hangisini istiyor iseniz satın aldığınız yer ile iletişime geçin diyor tabi bunların yanında eski anakartı gönderme durumları da var her neyse mesaj geldikten sonra siz tekrardan servisi arayın bana onay dilekçesini eposta yoluyla iletmelerini isteyin satın aldığınız yer bunu istiyor.Sonrasında hangisini istiyorsanız sizin bileceğiniz iş.
