Ttnet Biri Adsl Hızımı Düşürdü

Bu konuyu okuyanlar

Blacksnow34

Öğrenci
Katılım
9 Temmuz 2011
Mesajlar
9
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Merhaba arkadaşlar, Sizlerle sorunumu paylaşmak istedim. Yaklaşık 1 yıldır Biri Adsl abonesiyim ve çok memnundum, ortalama 8 mb hatta 2 ayda 10 mb hız kullandım adil kullanım kotasıda hiç uygulanmadı. Anlayacağınız her şey muhteşemdi torrentlerde 1 Mb hızla indirme yapıyordum, gelelim sorunun başladığı yere, binamızın aşağı katına yeni kiracı taşındı ve Ttnet'e başvurup abonelik açtırdı. Sonra bir elektrikçi çağırıp kablo falan çektirdi. Sonra sorunlar başladı benim hızım düştü ve günde 15-20 kez kopmalar başladı.Bazen kopma 15-20 dk varıyordu daha sonra Biri Adsl Müşteri Hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, telefondaki bayan bana hattımın kötü olduğunu ve bu yüzden sürekli kopmalar yaşadığımı söyledi. Telefonu kapattım ve 10 dakika sonra hızımı 1 Mb düşürdüler. Sorum şu : Mademki benim hattım kötü kablolar yetersiz, nasıl olurda 1 yıl boyunca 8 Mb ve üstünü kullandım ; ikincisi Kiracının yeni hat açması kopmalara neden olur mu ? Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim

Ttnet ile ne alakası var diyen arkadaşlar olabilir . Biri Adsl Müşteri Hizmetlerindeki bayan Ttnet'e şikayetimi iletmiş onlarda çok yaratıcı bir çözümle hızımı 1 Mb'e sabitlemişler :( Ya kırk satır ya kırk katır :) Sundukları çözüm daha büyük bir soruna yol açtı. Şimdi hem kopmaları önleyip hem de hızlı bir şekilde interneti nasıl kullanabilirim ?
 

Felix Dzerjinski

Müdavim
Katılım
2 Nisan 2012
Mesajlar
1,901
Reaksiyon puanı
5
Puanları
38
Taahhütname'nde belli bir kotayı aşınca hızının düşeceği yazıyorsa hiç birşey yapamazsın ancak kesintilerle alakalı BTK'nın çıkardığı hizmet kalitesi yönetmeliği var eğer sık sık kesinti yaşıyorsan ve hizmet sağlayıcın sorununu gidermiyorsa https://tuketici.btk.gov.tr/ den şikayette bulun İşletmeciye iletip cevabı sana dönerler. Cevabı tatmin edici bulmazsan tekrar başvurup inceleme talep edebilirsin.
 

Blacksnow34

Öğrenci
Katılım
9 Temmuz 2011
Mesajlar
9
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Teşekkür ederim cevabın için ; ama daha ay başı en fazla 2 Gb gitmiştir, hiç indirme yapmadım, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bayan 1 Mb düşürülmesinin sebebini ; kopmama yaşanmaması için yapıldığını söyledi. Son 1 Aydır günde 15-20 kez kopma olması normal mi ?
 

Webkurum

Müdavim
Katılım
23 Nisan 2012
Mesajlar
1,819
Reaksiyon puanı
2
Puanları
38
Teşekkür ederim cevabın için ; ama daha ay başı en fazla 2 Gb gitmiştir, hiç indirme yapmadım, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bayan 1 Mb düşürülmesinin sebebini ; kopmama yaşanmaması için yapıldığını söyledi. Son 1 Aydır günde 15-20 kez kopma olması normal mi ?

Tabiki degil. Oyle birsey olmasi soz konusu bile degil. Sacmalik daha once kopmuyorsa.
 

Felix Dzerjinski

Müdavim
Katılım
2 Nisan 2012
Mesajlar
1,901
Reaksiyon puanı
5
Puanları
38
Teşekkür ederim cevabın için ; ama daha ay başı en fazla 2 Gb gitmiştir, hiç indirme yapmadım, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bayan 1 Mb düşürülmesinin sebebini ; kopmama yaşanmaması için yapıldığını söyledi. Son 1 Aydır günde 15-20 kez kopma olması normal mi ?

Sana taahhüt ettikleri hızı sağlamak zorundalar, teknik sıkıntılar onları bağlar, seni ilgilendirmez. Yani sana kopma yaşanmaması için hızını düşürdük diyemezler. Ne kadar hız taahhüt ettilerse karşılamak zorundalar. Bak beni dinle şuradan 2 dakikada başvurunu yap https://tuketici.btk.gov.tr/ bak gör nasıl çözüyorlar.
 

Blacksnow34

Öğrenci
Katılım
9 Temmuz 2011
Mesajlar
9
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
2006 yılında beri internet kullanıyorum, son bir yıldır Biri Adsl abonesiyim. Hiçbir sorun yoktu hızım müthişti, Son bir aydır neden sürekli kopmalar yaşanıyor acaba ? ( Alt kattaki kiracı yeni Ttnet abonesi oldu bu kopmaların nedeni olabilir mi ? Cevabına şimdiden teşekkürler....

Yarın emin olmak için modemle Ana hattan gelen kabloyu değiştirecem, sonra dediğin formu doldurup şikayet edeceğim. Fakat aynı alt yapı olmasına rağmen alttaki kiracıda hiç kopma yok.. Sağol önerin için
 

Felix Dzerjinski

Müdavim
Katılım
2 Nisan 2012
Mesajlar
1,901
Reaksiyon puanı
5
Puanları
38
Teknik açıklaması nedir şahsen fikrim yok ama komşunun etkisi olmuşsa bile İşletmecinin gelip düzeltmesi lazım. Sen kabloyu bi değiş bakalım çözülmezse dediğim gibi yaparsın.
 

Blacksnow34

Öğrenci
Katılım
9 Temmuz 2011
Mesajlar
9
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Her şey Kiracının çağırdığı elektrikçi geldikten sonra başladı. Acaba yanlışlıkla kablolara mı zarar verdi ? Ya kiracı ilk geldiğinde '' Ben hat açtırmayayım interneti paylaşalım demişti ''. Ben de kabul etmemiştim intikam mı aldı acaba :) :) ( Keşke interneti paylaşmayı kabul etseydim şu an 10 Mb kullanmaya devam ederdim )
 

equivalent

Asistan
Katılım
7 Kasım 2011
Mesajlar
240
Reaksiyon puanı
1
Puanları
18
Her şey Kiracının çağırdığı elektrikçi geldikten sonra başladı. Acaba yanlışlıkla kablolara mı zarar verdi ? Ya kiracı ilk geldiğinde '' Ben hat açtırmayayım interneti paylaşalım demişti ''. Ben de kabul etmemiştim intikam mı aldı acaba :) :) ( Keşke interneti paylaşmayı kabul etseydim şu an 10 Mb kullanmaya devam ederdim )

Git apartmandaki internet kutusuna kiracıya giden kabloyu bul aban çek kopart.
 
Üst