TTNET Müşteri Hizmetleri Şikayet ! Bilgisayar (7/24) Açık Kalsın Bekleyin Bizi !

Bu konuyu okuyanlar

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
(14.10.2011) Tarihin'de Adsl Işığım Sürekli Yanıp Sönmeye Başladı, 444 0 375 Müşteri Hizmetlerini Aradım Ve Bir Bayan Bana İnternet Bağlantınız'da Sorun Gözükmüyor Dedi Ve Bende Yaşadığım Sorunu Tekrar Dile Getirdim Ve Sistem'de Bir Güncelleme Yaptı Ve Bağlantı Ne Olduysa Düzeldi, Bende Sevinerek Gittim Ve Birde Ne Göreyim Adsl Işığı Tekrar Yanıp Sönmeye Başlamış, Tekrar Aradım Bana Bu Sefer Parazit Olabileceğini (Splitter) Kaynaklı Olabileceğini Söylediler Gittim Değiştirdim Kablolarıda Yeniledim, İnternete 10 Dakila Girdim Tekrar Başladı Adsl Işığı Yanıp Sönmeye, 15.10.2011 Tarihinde TTNET Müşteri Hizmetlerini Aradığıma Pişman Oldum, Bayanın Bana Karşı Kullanmış Olduğu Konuşma Üslubu Gerçekten Beni Şok Etmeye Yetti, Gelelim Aramızda Geçen Konuşmaya;

-3. Defa TTNET Müşteri Hizmetlerini Aradım Ve Yine Bir Bayan Çıktı Ve İyi Akşamlar ''Adsl Işığım Sürekli Yanıp Sönüyor, '' İnternet Bağlantım Kesiliyor '' Diye Sorunumu Belirttim Oda Arıza Kaydı Oluşturalım Dedi, Bende Tamam Dedim, Buraya Kadar Herşey Normal, Sonrasında Aldığım Cevap; Bilgisayarınız Ve Modeminiz Biz Gelene Kadar 24 Saat Açık Dursun Oldu, Bende Bilgisayarın Açık Durmasının Nedenini Sordum Sadece Modem Açık Dursa Olmazmı Dedim, Ve Bayan Birden Sinirli Bir Cevap Verdi, İkisininde Açık Kalması Gerekiyor Diye Ses Tonunu Yükselterek Bana Cevap Verdi.

-Bende Normal Ses Tonum İle Bayan'a Bilgisayarın Gece Sabah'a Kadar Açık Kalamayacağını, Hem Bilgisayar Açısından Hemde Bilgisayarın Olduğu Oda Vede Uyuyanlar Açısından Sakınca Oluşturacağını Kibar Bir Dille Belirttim,

-Müşteri Hizmetlerin'deki Bayan Bana Birden; Bilgisayarı Kapatırsanız Gece Açık Kalmassa, Yardımcı Olamayız Beni Bağlamıyor Şeklinde Bir Cevap Verdi,

Bende, Modem'i Açık Bırakayım, Bilgisayarın Açık Kalmasının Mantığını Sorduğum'da;

! Müşteri Hizmetleri Bayan'dan Aldığım Cevap !

-Açık Kalacak Bilgisayar, Başka Zaman İnternet'e Sabaha Kadar Girmiyormusunuz ? Ve Bilgisayarınızın Açık Kaldığı Olmuyor mu ? Bugün'de Açık Kalsın Ne Çıkar ! Cevabını Verdi !

-Ben İse Bilgisayarı Kapatmak Zorundayım Dediğim de İse Telefonu Yüzüme Kapattı !

-Şimdi Bana Söylediği Şu Sözler'e Çok Sinirlendim;

Başka Zaman İnternet'e Sabaha Kadar Girmiyormusunuz ?

-Hayır, Girmiyorum, Acaba Orada Müşteri Hizmetlerinin Bilgisayar Ekranın'da Benim Sabaha Kadar İnternete Girdiğim mi ? Yazıyor da Bana Bu Kelimeyi Sokak Ağzı İle Kullanıyor,

Peki Sonuç Ne Oldu Diye Merak Edenler Varsa Yazayım !

18.10.2011 Ve 3 Gündür Ne Gelen Var Ne Giden ! Bilgisayar Ve Modem Daha Ne Kadar Açık Kalacak Acaba Buradan TTNET Çalışanlarından Birisi Görüyorsa Soruyorum !

- Son Olarak Bu Konuyu Yazmama Sebep Olan,

444 0 375 TTNET MÜŞTERİ HİZMETLERİNE TEŞEKKÜR BORÇ BİLİRİM..
 

by efsane

Müdavim
Cezalı
Emektar
Katılım
10 Aralık 2008
Mesajlar
14,680
Reaksiyon puanı
2,135
Puanları
113
[MENTION=113509]TTNETDestek[/MENTION], ustam ilgilenir misiniz?
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
by efsane Cevabın İçin Teşekkür Ederim Kardeşim, (İnşallah Sesimizi Duyan Bir TTNET Yetkilisi Çıkar)
 

YellowRed

Müdavim
Katılım
2 Ekim 2008
Mesajlar
13,574
Reaksiyon puanı
27
Puanları
0
[MENTION=187487]nikolayy100[/MENTION] bu durum sadece senin karşılaştığın bir durum değil. benim de daha önce başıma geldi. başkalarının da eminim gelmiştir. arıza kaydı bırakınca müşteri hizmletleri, arıza incelemesi sonuçlanana kadar modem ve bilgisayarın açık kalmasını istiyor. çünkü gelen arızaları sıraya diziyorlar ve fırsat buldukça sistemden kontol ediyorlar. sistemden konrtol edebilmeleri için de bigisayarın ve modemin açık, bağlantılarının doğru bir şekilde yapılmış, hazır olması lazım.

bilgisayarın bulunduğu odada uyuyanlar varsa monitörü kapatırsın, sadece kasa ve modem açık kalır. bu kadar basit.

"size geri döneceğiz" derken de, eve birilerinin gelmesini kastetmiyorlar. 24 saat içinde sistemden inceleme yapıyorlar. inceleme sonucunda gerek görürlerse eve teknik eleman yolluyorlar. aksi durumda sadece arayıp bilgi veriyorlar. yalnız benim işim düştüğünde kimse geri aramadı. ben arayıp sormak zorunda kaldım. senin de başına aynısı gelmiş demekki.

umarım ttnet destek sorununu çözer.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
rtsbora Sanırım TTNET'te Çalışıyorsun, fırsat buldukça sistemden kontol ediyorlar,

Ama Ben Fırsat Buldukça İnternete Giremiyorum, Fırsat Bulduğum Saatler'de İnternet Olmuyor Ve Adsl Işığı Yanıp Sönüyor,

Yinede Görüşüne Saygı Duyuyorum, Sonuçta Bu Sorunu Ben Yaşıyorum Ve Beni En İyi Benim Anlayabileceğimide Öğrenmiş Oldum.
 

YellowRed

Müdavim
Katılım
2 Ekim 2008
Mesajlar
13,574
Reaksiyon puanı
27
Puanları
0
rtsbora Sanırım TTNET'te Çalışıyorsun, fırsat buldukça sistemden kontol ediyorlar,

Ama Ben Fırsat Buldukça İnternete Giremiyorum, Fırsat Bulduğum Saatler'de İnternet Olmuyor Ve Adsl Işığı Yanıp Sönüyor,

Yinede Görüşüne Saygı Duyuyorum, Sonuçta Bu Sorunu Ben Yaşıyorum Ve Beni En İyi Benim Anlayabileceğimide Öğrenmiş Oldum.
hayır ttnette çalışmıyorum. deneyimlerimi paylaşmak istedim. amacım ttneti savunmak da değil. sadece bilgisayarını açık bırakmama konusundaki tavrını anlayamadım.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Şuan İtibari İle; 5 Dakida Bir Modemi Açıp Kapayarak İnternete Girebilmekteyim

-Arkadaşlar Birgün Başınıza Gelirse O Zaman Anlarsınız Diyorum Ve Konumu Gerçek'ten Dikkatli Okuyup, Beni Haklı Haksız Bulan Herkese Ayrım Yapmadan Teşekkür Ediyorum, Ve Forumu Profesör Arkadaşlar'a Bırakıyorum,
 

YellowRed

Müdavim
Katılım
2 Ekim 2008
Mesajlar
13,574
Reaksiyon puanı
27
Puanları
0
Şuan İtibari İle; 5 Dakida Bir Modemi Açıp Kapayarak İnternete Girebilmekteyim

-Arkadaşlar Birgün Başınıza Gelirse O Zaman Anlarsınız Diyorum Ve Konumu Gerçek'ten Dikkatli Okuyup, Beni Haklı Haksız Bulan Herkese Ayrım Yapmadan Teşekkür Ediyorum, Ve Forumu Profesör Arkadaşlar'a Bırakıyorum,
böyle tavır koymana gerek yok. kötü birşey söylemedim.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
rtsbora sana tavır almadım canım kardeşim, seni birincisi tanımıyorum,
Ben 15.10.2011 Tarihinde Destek Talebi Oluşturdum Ve Bana 24 Saat İçinde Size Geri Döneceğiz Dediler Cep Numaramı Aldılar, Geri Dönmediler, Sen Yazmışsın ki;

"size geri döneceğiz" derken de, eve birilerinin gelmesini kastetmiyorlar. 24 saat içinde sistemden inceleme yapıyorlar. inceleme sonucunda gerek görürlerse eve teknik eleman yolluyorlar.

Şimdi Soruyorum Sana; Benim İnternet Bağlantım Halen Düzelmiş Değil,

Sen Demişsin ki; inceleme sonucunda gerek görürlerse eve teknik eleman yolluyorlar,

Peki O zaman; benim hattımı incelemişler sorun yok öyleyse neden ben halen Adsl Işığım Yanıp Sönüyor Ve 5 Dakikada Bir İnternet Kesiliyor,

Gerek Görürlerse Olur mu Hiç, Beni Arayıp Sorununuz Düzeldimi Diye Sormaları Gerekmiyor mu, Ben Düzelmedi Deyince Eve Gelip Bakmaları da mı Gerekmiyor,

Artık Eskisi Gibi Eve TTNET Ücretsiz Servis Çağırma Hakkımızda mı Özelleşti Yoksa ?

 

Mirack1907

Müdavim
Emektar
Katılım
3 Mayıs 2007
Mesajlar
5,371
Reaksiyon puanı
57
Puanları
48
Yaş
36
Öncelikle konuştuğunuz Müşteri temsilcisinin adını ve konuştuğunuz tarih saati biliyorsanız şikayet ediniz. Dediğiniz gibi ise hiç bir temsilcinin böyle konuşma hakkı yoktur.

Bilgisayarın açık kalma mantığı da yoktur. Sadece modemin açık kalması yeterlidir. Müşteri temsilcisinin eşref saatine denk gelmişsiniz anlaşılan.

Son olarak bize tarifeniz ve telefon sisteminiz hakkında bilgi verirseniz ufak çaplıda olsa tecrübelerimize dayanarak yardım etmeye çalışırız.

Ayrıca; Tamamı kalın,kalın renki,renkli yazmak forum kurallarınca yasaktır. Lütfen dikkat edin. :flowers:
 

ÇamurAbi

Öğrenci
Katılım
29 Ocak 2010
Mesajlar
43
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Aslında adını bilmesinide gerek yok, şikayetçi olduğunu belirtmesi yeterli.
Numarasını verdiğine göre, o bilgilerie ulaşan tüm müşteri temsilcileri tespit edilecektir.

İstekleri de makul aslında, açık bırakmam diye inat etmek? hele hele ki çözüm olacağı belirtildiği halde=?

Birde başka prizleri denemeni tavsiye ederim, elektrik hattınızda bir sorun varsada bu yaşanacaktır.

*Özelleştirme ne alaka hocam ya, canın yanmış anlaşıldı da; konuyu saptırma bari.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
http://forum.shiftdelete.net/member.php?u=17734MirAge42, Bugün'de Sorunum Düzelmesse Dilekçe Yazıp Şikayet Edicem, Tarifem Sınırsız İnternet Kullanıyorum, Telefon Sistemim İse Kablolu Normal Telefon Kullanıyorum, Bu Arada Son Gelişme, Ttnet'e Gittim Ve Adsl Işığının Yanıp Sönmesi Yıldırım Düşüyormuş Ondanmış Dedi Elemanın Birisi Ve Ekledi Ben 20 Yıldır Bu İşi Yapıyorum, Ne Yapcamı Şaşırmış Durumdayım
 

-Hewal-

Müdavim
Katılım
27 Haziran 2008
Mesajlar
5,206
Reaksiyon puanı
11
Puanları
0
var ise komşuların dan veya arkadaşlarından onların modem ini alıp bir dene derim modem arızası na benziyor. Suda var ay sonunda elektirik faturasını o müşteri hizmetlerin deki bayan ödemiyor dünyadan bir haber kendisi elektirik fiyatlarına yeni güncelleme oldu zaten bir daha ki arayışın da bunu da hatirlat bence o müşteri hizmetleri ne
 

Mirack1907

Müdavim
Emektar
Katılım
3 Mayıs 2007
Mesajlar
5,371
Reaksiyon puanı
57
Puanları
48
Yaş
36
Nerde cahil var sizi buluyor desenize. :)

Dsl ışığı sürekli yanıp sönmesi ve bağlı kalmaması genelde hat ile ilgili problemden kaynaklanıyor. Santral ile ilgli olması % 20 .

Telefon kullanırken cızırtılı parazit dediğimiz sesi duyuyor musunuz ?

Telefon ile bağlantı kurmadan direk modeme kablo bağlantısı kurup tekrar denemenizi tavsiye ediyorum sorun devam ederse;

Ev içine gelen ve ev içindeki tesisatı kontrol etmenizi öneriyorum.

Son olarak telefonda herhangi parazitlenme yoksa tesisatta problem yoksa farklı bir modemle tekrar denemeniz gerekiyor.

Buda çözüm olmaz ise;

Sınırsız tarifeniz 8mb'e kadar olan tarife ise M.hizmetlerini arayıp hızınızın test edilip uygun hıza sabitlenmesini istemeniz gerekiyor.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Gebze'ye Yıldırım Düştüğünü Ben Daha 23 Senedir Görmedim, Düşse Bile O Gün Hava Güneşliydi Teknik Destek Oluşturduğum Gün, Eleman'a Dedim Güneşli Havada damı Yıldırım Düşüyor, Valla Abi Herşey Oluyor, 20 Senedir Bu İşteyim Diye'de Sürekli Tekrarlamasından Sonra Gelde Nerde Çözüm Ara, Gerçekten Sinirlenmeye Başladım Aklıma Geldikçe, Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Sokak Ağzı Cevaplar'da Aklıma Geldikçe Arkadaş Bu Bir Rüya mı Diyorum ? Yoksa Gerçekten TTNET Mİ
 

Mirack1907

Müdavim
Emektar
Katılım
3 Mayıs 2007
Mesajlar
5,371
Reaksiyon puanı
57
Puanları
48
Yaş
36
Amacınız TTNET firmasını sürekli kötülemek mi çözüm bulmak mı ?
 

-Hewal-

Müdavim
Katılım
27 Haziran 2008
Mesajlar
5,206
Reaksiyon puanı
11
Puanları
0
TTNET kotuleme diyor sun da müşteri hizmetleri konuşun da elle tutulur bir tarafı varmı onu bir şöyle çözüm önerilerini elbette yazıyoruz ama müşteri ye çantada keklik gözü ile bakıyorlar . Misal vereyim ben gidip türk telekom müdürl güne derdimi anlatıyorum adam beni sorunlu müşteri kategorisine sokacağım diye tehtid ediyor eee nerde kaldı kaliteli hizmet her şey mümkü diyorlar ya her rezillik mümkün bizzat gozlerim ile şahit oldum.
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
TTNET Firması Sorunumu Çözseydi Ben Şuan Burda Konu Açmış Olmazdım, Çözüm İse Hala Bulamadım, Müşteri Hizmetlerini Tekrar Aradım, Açan Kişi Bana Direk Hattınızda Sorun Görünmüyor Deyip Telefon Kapandı, Napıyor Bunlar Ya, Neler Oluyor Kimi Kime Şikayet Edicem, ttnet şubesine gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyorlar, arıyorum arıza kaydı alıyorlar ne gelen var ne arayan ne soran, bu vatandaşın sorunu çözüldümü diyen hiç yok, ben kendimi burda yırttığımla kalıyorum, bu kadar çaresiz kalcamı hiç düşünmemiştim ttnet konusunda
 

slowfood

Öğrenci
Katılım
24 Ekim 2011
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
1
Puanları
1
[MENTION=187487]nikolayy100[/MENTION] arkadaşım allah kolaylık versin. Çünkü aynı problemi çok daha farklı şekilde ben yaşadım. Sen arızanın çözümünü bekliyorsun ben iptal için başvurduğum halde benim internete herhangi bir şekilde bağlanmamı engellemek için port kapanışını dahi yapamadılar. Her nasılsa benim sistemimden, kablolarımdan, splitterımdan v.s. kaynaklandığını beyan ettikleri internet bağlantısı kesintisi şu anda bir başka servis sağlayıcı ile ve aynı donanım ile canavar gibi çalışıyor. Onun dışında bağlantı kuramadığım ve mağdur olduğum bir ayın fatura bedelini de bugün itibariyle bana tebliğ ettiler. Ben yarın tüketici hakları mahkemesine iptal dilekçem ile başvuru yapıyorum. Sana naçizane tavsiyem konuyla ilgili bir evraka sahip olman ve aynı kanalı kullanman. Çünkü yazdıklarından anlıyorum ki aynı soruları sormuşuz. Kimi kime şikayet edeceğim. :(
 

qibrahamx

Öğrenci
Katılım
24 Ekim 2011
Mesajlar
2
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
walla arkadaşalar 5 yıldan fazla ttneti kullanıyorum 5 yıldır netim sürekli kopup bağlanıyor. müşteri hizmetlerini arıyorum sorunumu anlatıyorum her defasında bana aynı seyleri söyleyip duruyorlar. o an için netim geliyor 5 dk sonra yine kopuyor. arıza kaydı bırakıyorum ertesi gün düzeliyor 1 gün sonra yine aynı. ben artık aramaktan bıktım eskisi kadar sık aramıyorum artık ama aramayınca 1 gün 2 gün bağlanamıyorum nete cuma günü kesildi netim 3 gün boyunca giremedim aradım anca öyle düzelttiler bağlantıyı. canıma tak etti artık. slowfood sen hangi servise geçiş yaptın walla ben de ttneti iptal edip başka bi servise geçmeyi düşünüyorum.
 

EnverYigit

Müdavim
Katılım
3 Haziran 2009
Mesajlar
1,540
Reaksiyon puanı
11
Puanları
38
Benimde hattım sorunluydu. İlk başta 4 mbit verdiler. akşamına değerler o kadar düştü ki 1 mbit in altına indi. Ve sürekli kopuyordu daha sonraları dsl ışığı yanmaz oldu. Onlarca arıza kaydı ve telekoma gitmemle sorun hallolmadı. Müstakil evde oturuyorum ve kablo direk modeme bağlıydı. Fakat telefon kablosunda ek vardı. Bende gittim yeni kablo aldım telekoma gittim tesisatımı yeniledim yeni kablomun telefon kutusuna bağlanmasını istiyorum diye. Neyse adam geldi kabloyu takmasını söyledim ve telefon kutusuna bakıp oksit vs olup olmadığını sordum oda baktı ve kutu paslanmış. Spreyle temizledikten sonra yeni kabloyu taktı. Şu an 8 mbit sorunsuz alıyorum ve santrale baya uzaktayım. Sen apartmanda oturuyorsan apartman girişindeki kutuya bakmanı ve çektirebiliyorsan yeni kablo çektirmelisin. Çünkü telefon kabloları çok ince ve dayanıksız.
 

ErdemTuna

Öğrenci
Katılım
6 Kasım 2010
Mesajlar
3
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Konuyu açan arkadaşla tamamen aynı durumdaydım. Müşteri hizmetleri değil kastettiğim internet bağlantı problemi...
Kablo yenilendi, aparatlar değiştirildi, adamlar eve kadar geldi, bağlantı ölçümü yapıldı. Sorun yine devam etti.
Sonunda MODEMi değiştirdim ve sonuç olarak artık sorun yaşamıyorum.
 

slowfood

Öğrenci
Katılım
24 Ekim 2011
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
1
Puanları
1
@qibrahamx ben farklı bir ISS e geçiş yaptım. İsmini vermem forum kurallarıyla ilgili bir problem yaratırmı bilmiyorum ama eğer bir sorun yaratmazsa verebilirim. Ancak şunu da unutmamalıyız ki hangi ISS' i kullanırsak kullanalım altyapı yine Türk Telekom' a ait. Yani herhangi bir problem olması halinde yine sorunun kaynaklarından biri onlar olabilir.(Bir not: 17.10.2011 tarihinden itibaren KALDIRMIYOR denilen hattan hiç kesintisiz 8 Mbps' e kadar Sınırsız A.K.K. olmaksızın ve ortalama 8.5 Mbps hız ile bağlanmaya devam ediyorum. Şu anki cevabımı yazdığım ana kadar. Ayrıca kesinti ve mağduriyetimin süresi hakkında bilgi vermediğimi farkettim. Söz konusu Arıza Kaydı 27.09.2011 de açıldı. 28.09.2011 tarihinde giderildi diye kapandı. 03.10.2011 tarihine kadar çözerler diye görüşmeye devam ettim. Bu tarihte iptal başvurusunu yaptım. ve 17.10.2011 tarihine kadar port kapanışı yapılmadı.)

Bu arada;
@
ErdemTuna arkadaşım kesinlikle haklı olabilirsin. Ancak Bilgisayar teknisyenliği, Bilgisayar Teknik Müdürlüğü görevleri yapmış birisi olarak şunu söyleyebilirim. Eğer donanımımda benzer bir problem yaşıyor olsaydım, şu anda başka bir ISS olsa da problemi yaşamaya devam ediyor olurdum. Neticede görüştükleri kullanıcının söyledikleri yönergeleri doğru olarak uygulamış olabileceğini (Yani inanmak) de düşünerek cevap vermeleri daha mantıklı olurdu.(ADSL ışığınız sürekli yanıp sönüyor mu gibi berbat sorular mesela)
 

qibrahamx

Öğrenci
Katılım
24 Ekim 2011
Mesajlar
2
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
su anda modemimdeki internet ışığı yanmadığı halde internete girebiliyorum(nasıl bir iştir hiç anlamıyorum). yani sadece power ve adsl ışıgı yanıyor. belli saatlerde internetim gelip gidiyor 12-18 ve 22-24 saatleri arasında girebiliyorum sadece diğer saatler arası giremiyorum. ttneti arıyorum arıza kaydı alıp duruyolar bi çözüm yok yani. hiç yardımcı olmuyolar hiç. [MENTION=189601]slowfood[/MENTION] pm den söyleyebilirsen sevinirim hangi ISS ye geçiş yaptıgını.
 

slowfood

Öğrenci
Katılım
24 Ekim 2011
Mesajlar
4
Reaksiyon puanı
1
Puanları
1
@qibrahamx PM atamıyorum o yüzden buradan cevaplıyorum. Benim geçmiş olduğum ISS Biri.Net. Ancak ana mantığı unutmamak lazım. Altyapı yine TTNET' e ait. :(
 

nikolayy100

Öğrenci
Katılım
18 Ekim 2011
Mesajlar
12
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Sorun Halen Çözülmüş Değil, Bayram'a Adsl Işığı Yanıp
Sönerek Girmiş Bulunmaktayım, Eş Dostada iki dakka kamera'da Görüşelim Dedik Zehir Oldu, Sürekli İnternet Kopuyor Adsl ışığı yanıp sönüyor, 50 Kere Aradık Arıza Kaydı Aldılar, Gelcez Deyip Gelmediler, illallah ettirdiler ya, yeter artık bunlara başkada bir şey demiyorum
 

Cango2

Öğrenci
Katılım
5 Haziran 2012
Mesajlar
1
Reaksiyon puanı
0
Puanları
0
Arkadaşım aynı sorun başıma geldi bu şirketin çalışanları öyle lakayıt ve iş bilmeyen insanlar varki çok saçma sapan şeyler söylüyorlar benimde adsl ışığı yanıp sönüyordu sürekli sonra eski modemimi taktım ama bu modemi değiştirene kadar çok aradım sürekli kayıt oluşturdular birde telefonu açtığımda arızanız bulunamamıştır demesi sisteme otomatik girilmiş bir kayıt onlar bakmasada arızanız bulunamamıştır yada sorun girerilmiştir gibi şeyler söylemekte yine böyle bir cümle söylendikten sonra müdürlükten bir bayanla görüştüğümde hala arıza kaydımın bulunduğunu bakılmadığını en kısa sürede bakılacağını söylemişti e hani arızam giderilmişti ya hangisine inanayım kadınamı yoksa telefonu açtığımda karşıma çıkan otomatik sesemi
velhasıl telekoma telefonlada defalarca arıza kaydı bıraktım her seferinde bana arıza kopma görünmüyor sorun sizde dediler bende modemi değiştirdim baktım hala kesilme var orda çalışan bir çocuk tarafından sizi airtiesin müşteri hizmetlerine bağlayayım demesinden sonra az kaldı modemide göndericektim servise ama baktımki modem sağlam arıza karşıdan geliyor sonra tlefon arıza kaydı bıraktım internet üzerinden baktım ertesi gün yine arızanız bulunamamıştır diye mail gelmiş bunun yüzünden borsada zarara uğradım işlerimi yapamadım bu telefon arıza kaydından telefon kaydını bırakırken internette kopma yaşanıyor diyede not eklemiştim sonra sorunu bulup düzelttiler ama düzelene kadar çok kaybım oldu ttnet müdürlüğüne gittiğimde benim işimi yapacağına arkadaşınla gevrek gevrek konuşan bir kız vardı ve ben onun umurunda bile değildim (engelli olduğum halde)benimle ilgileneceğine arkadaşına laf yetiştiriyordu.
Sana önerim ikinci bir modem ile denemen ve ethernet kablosunu yenilemen yinede düzelmezse sorun ttnettedir bu arada pc'yi açık bırakma işini banada yaptılar ama ne geri dönmediler ve pc 1 gece boşu boşuna sabaha kadar açık kaldı..
 
K

Kayıtsız Üye

SDN Okuru
tetnet müşteri temsilcisi lütven beni arasın bir türlü 4440375 den size ulaşamıyorum 03327102213
 
S

SDN Okuru

SDN Okuru
müşteri hizmetlerini aradım 7 dk bekledim açmadılar soyguncu bunlar sinirlenip kapattım bunlar tam soyguncu
 
Üst